Teamleader 100% (a)

Vous enthousiasmez les gens, vous aimez prendre des responsabilités et vous prenez plaisir à atteindre des objectifs ambitieux avec votre équipe ? En tant que Teamleader sur notre site de Dübendorf, vous dirigez et développez une équipe d'environ 15-20 collaborateurs. Pour ce faire, vous combinez un leadership motivant avec une vision claire de la qualité, de la productivité et de la réussite des projets clients.

Teamleader 100% (a)

Vos tâches

• Direction, promotion et développement d'une équipe d'environ 15-20 conseiller*ères clients et/ou de vente
• Pilotage de la qualité, de la productivité et des indicateurs pertinents des projets clients assignés
• Réalisation de coachings, d'entretiens d'employés et de monitorings axés sur la motivation, la qualité et la performance
• Garantie de processus fluides ainsi que la transmission et la mise à jour continue des contenus spécialisés pertinents pour les projets
• Vérification des objectifs de projet, introduction de mesures appropriées en cas d'écarts ainsi que création de reportings pertinents

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevée ou une qualification comparable
• Expérience dans la vente, le Customer Service ou l'environnement d'un Contact-Center, idéalement avec de l'expérience en direction
• Plaisir à diriger, motiver et développer les collaborateurs
• Personnalité empathique, responsable et orientée vers les objectifs avec une conscience aiguë de la qualité
• Excellentes connaissances de l'allemand, de bonnes connaissances du français ou de l'italien sont un avantage

Ce qui vous attend
Chez nous, vous assumez des responsabilités de direction et pouvez participer activement au développement de votre équipe. Un environnement dynamique de Sales et de Customer-Care vous attend, où l'initiative personnelle est requise et où les succès sont atteints ensemble.
Vous ne voulez pas seulement diriger, mais aussi enthousiasmer les gens et faire bouger les choses avec votre équipe ? Alors nous nous réjouissons de vous connaître.
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