Réceptionniste

Accueil et service des clients : Accueil chaleureux, check-in et check-out des clients, remise des clés de chambre et explication des installations de l'hôtel. Gestion des réservations : Réception, traitement et gestion des réservations de chambres (en ligne, par téléphone ou en personne), établissement d'offres et traitement des annulations. Communication : Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails ainsi que l'organisation de la gestion du courrier. Centre d'information : Fourniture de renseignements sur l'hôtel, les sites touristiques locaux, les possibilités de transport et les événements. Services : Traitement des souhaits et des demandes spéciales des clients (par ex. service de réveil, commandes de taxis, service d'étage) ainsi que l'assurance proactive de la satisfaction des clients.