Receptionista

Accoglienza e assistenza degli ospiti: accoglienza cordiale, check-in e check-out degli ospiti, consegna delle chiavi delle camere e spiegazione dei servizi dell'hotel. Gestione delle prenotazioni: ricezione, elaborazione e gestione delle prenotazioni delle camere (online, telefonicamente o di persona), creazione di preventivi ed elaborazione di cancellazioni. Comunicazione: risposta a telefonate ed e-mail nonché l'organizzazione della gestione della posta. Centro informazioni: fornitura di informazioni sull'hotel, sulle attrazioni locali, sulle possibilità di trasporto e sugli eventi. Servizi: elaborazione delle richieste e delle richieste speciali degli ospiti (ad es. servizio sveglia, prenotazione taxi, servizio in camera) nonché garanzia proattiva della soddisfazione degli ospiti.