Conseiller:ère Customer Center

Au Customer Center de PostFinance, notre objectif est d'offrir un service de première classe à nos client·es. Notre but est de comprendre leurs préoccupations financières et de les enthousiasmer par un conseil amical et compétent. Nous nous efforçons de créer une expérience positive à chaque interaction et de renforcer le lien de nos client·es avec PostFinance. En tant que futur·e membre du Customer Center, vous ferez partie de cette mission et aurez la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer directement au succès de PostFinance. Pourquoi commencer avec nous Temps de récupération 6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés. Modèles de travail flexibles Temps partiel, job-sharing et top-sharing. Développement individuel Diverses offres de formation initiale et continue, changements de postes temporaires et stages. Mondes de travail modernes Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le télétravail dans de nombreux domaines. Congé maternité et paternité 18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité. Santé au premier plan Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées. Offres de mobilité Demi-tarif gratuit ou abonnement général (GA) à prix réduit, ainsi que des offres attractives de vélos, de carsharing et de voitures électriques. Égalité des chances vécue Notamment grâce à des indications de salaire transparentes dans nos annonces de postes. Ce que vous pouvez accomplir • En tant que premier interlocuteur pour nos client·es, vous assurez le traitement professionnel de leurs demandes téléphoniques et écrites concernant nos produits et services • Vous identifiez et utilisez proactivement les opportunités de vente en proposant aux client·es les produits et services adaptés à leurs besoins • Par votre nature empathique, communicative et ouverte, vous enthousiasmez nos client·es variés et divers et créez une expérience client positive Ce que vous apportez • Formation de base terminée ou expérience/qualification dans le secteur des services • Plaisir au contact téléphonique avec la clientèle, idéalement déjà avec de l'expérience dans le service client et la vente • Excellentes capacités de communication orale en allemand et en italien, toute autre langue nationale est un atout • Expérimenté·e dans l'utilisation parallèle de plusieurs applications informatiques et outils de communication (téléphone, e-mail, chat) • Capacité à s'orienter dans un environnement au rythme rapide et à répondre avec empathie aux besoins variés de nos client·es