Responsable du traitement / de la gestion des clients 100%

Responsable du traitement / de la gestion des clients 100% (Région Oensingen) Exigences Formation commerciale achevée (KV) ou expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine du bureau ; les personnes ayant une expérience dans d'autres domaines sont également les bienvenues. Expérience dans le domaine administratif. Très bonnes connaissances en allemand et en suisse allemand ; les connaissances en italien et en anglais sont un avantage. Bonnes connaissances en informatique, notamment dans MS Office. Méthode de travail axée sur le client. Volonté de travailler en horaires variables. Horaires de travail : 04:30 – 13:54 heures 06:00 – 15:36 heures 08:24 – 18:00 heures Haute flexibilité, esprit d'équipe et capacité de résistance au stress. Tâches Premier point de contact pour toutes les demandes dans le travail quotidien des domaines Innight et Tagesexpress. Responsable du traitement des demandes des clients et des notifications en cas d'irrégularités dans les délais. Traitement objectif et correct des réclamations et des demandes des clients. Gestion des adresses ainsi que traitement des commandes, des cas de dommages et des notifications de perte. Responsabilité principale pour le traitement professionnel des réclamations et la rétroinformation rapide aux clients. Accompagnement des clients tant par téléphone qu'par courrier électronique. Entretien des données d'adresses dans le système EOS. Enregistrement et traitement des commandes des clients. jpid72f86a9jm jit0624jm jiy26jm