Gestionnaire de dossier Customer Care 100%

Gestionnaire de dossier Customer Care 100% Nous sommes une entreprise familiale de deuxième génération. Notre cœur bat pour la puissance végétale des huiles essentielles, que nous étudions et utilisons depuis plus de 40 ans. Elles sont le cœur de nos lignes AromaCare et BeautyCare, avec lesquelles nous concrétisons notre vision : aider les gens à améliorer leur santé et leur joie de vivre de manière tout à fait naturelle, tout en étant en harmonie avec la nature, toujours engagés envers la durabilité. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, pour le 1. octobre 2026 ou d'un commun accord, un·e gestionnaire de dossier Customer Care 100% motivé·e, qui partage notre passion pour les produits naturels. Vos tâches Traitement autonome des commandes, de la commande à la facturation Gestion du standard téléphonique dans les différentes langues nationales Prise en charge et conseil compétent et valorisant de la clientèle existante et potentielle Développement de notre base de clients, par exemple par des suivis téléphoniques après des actions saisonnières Gestion des réclamations et des plaintes en collaboration avec notre assurance qualité Participation et mise en œuvre de divers projets Collaboration avec divers départements tels que l'AQ, la logistique, la production, le marketing, la comptabilité Votre profil Formation commerciale de base achevée ou formation continue commerciale Quelques années d'expérience professionnelle dans le service interne des ventes, idéalement dans le secteur des biens de consommation Maîtrise de Microsoft Office, expérience avec les systèmes ERP, de préférence D365 Business Central, ainsi que des connaissances en CRM Allemand sûr et maîtrise de l'écrit, l'italien ainsi que d'autres connaissances linguistiques sont un avantage Vous possédez un talent de vente et pouvez vous adapter aux besoins de différents groupes de clients Pensée connectée et plaisir à s'impliquer activement, à optimiser les processus et à contribuer à façonner votre domaine de responsabilité Personnalité dynamique, flexible et aimant la communication, travaillant volontiers en équipe avec beaucoup de responsabilité personnelle Ce que nous offrons Une activité responsable et pleine de sens avec beaucoup de responsabilité personnelle dans une entreprise durable dotée d'un grand réseau de wellbeing Une équipe motivée et chaleureuse Des remises attractives pour les collaborateurs sur nos produits Des possibilités de formation continue individuelles Un environnement de travail moderne avec des processus de décision courts Une introduction complète dans le monde des cosmétiques naturels et des huiles essentielles Vous avons été inspiré·e ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature par e-mail à Jennifer Riek, Human Resources jpid9d4a073jm jit0730jm jiy26jm