Stage KV dans le domaine du service client – 12 mois (100%)

Aimez-vous le contact avec les gens et trouvez-vous avec plaisir des solutions adaptées à des demandes différentes ? Alors vous êtes exactement chez nous ! Dans le service client, vous êtes le premier point de contact pour les parents, les enseignants ainsi que les élèves. Vous établissez des relations diversifiées et entrez en contact quotidien avec différents groupes de personnes par e-mail et par téléphone. Avec votre sens des gens et votre façon de travailler soigneuse, vous traitez les demandes de manière fiable et professionnelle. En même temps, vous vous assurez que les processus administratifs fonctionnent sans heurt en arrière-plan. Notre objectif principal est de passionner nos clientes et nos clients par notre large éventail d'offres et de les convaincre durablement. Traitement et coordination des demandes de cours particuliers, y compris la mise en relation avec des coachs Diverses tâches administratives et aide dans la gestion de bureau Soutien aux processus organisationnels internes Éventuellement, un support IT de niveau 1 Assurance d'une haute qualité de service et d'une expérience client positive Haute qualité de service, plaisir du contact avec les collaborateurs et les clients Très bonnes connaissances linguistiques en allemand et bonnes en anglais (à l'oral et à l'écrit) Travail précis et structuré, talent d'organisation et compréhension rapide Intérêt pour les sujets pédagogiques Personnalité ouverte, engagée, autonome et fiable Intérêt pour une collaboration à long terme Affinité avec la technologie et super-utilisateur d'IA Conformité avec nos valeurs fondamentales Une culture d'entreprise appréciative, de confiance et ouverte De grandes possibilités de développement et de participation dans une entreprise en croissance Équipe dynamique et hautement motivée Beaux locaux centraux directement à la gare de Zurich Stadelhofen Possibilité d'un contrat de travail fixe après la fin du stage Notre organisation est structurée en unités commerciales et comprend les deux entreprises LearningCulture AG et Lernpraxis AG. À quatre emplacements centraux sur le Bellevue à Zurich, nous soutenons chaque année des centaines d'enfants et de jeunes afin qu'ils puissent développer pleinement leur potentiel. Notre équipe se compose d'environ 200 collaborateurs – environ 40 employés fixes et environ 160 employés à temps partiel avec des horaires de travail flexibles. LearningCulture a été fondée en 2013 et est désormais l'un des plus grands instituts de formation de Zurich. Nous nous sommes spécialisés dans la préparation aux examens d'entrée centraux (ZAP) pour le gymnase long et court, ainsi que pour d'autres écoles secondaires comme BMS, FMS ou IMS. Outre les cours en groupe et les cours particuliers, nous sommes également en train de développer notre école privée « Progymi LearningCulture ». Lernpraxis soutient depuis plus de 20 ans les enfants, les jeunes et les jeunes adultes dans leur développement personnel de manière durable. Nous offrons une orientation et une large gamme de solutions, notamment des évaluations psychologiques, une psychothérapie et un coaching d'apprentissage. Nous avons l'objectif commun de être une entreprise saine, stable et prospère qui se développe continuellement. Nous nous orientons, indépendamment de notre rôle, selon les quatre valeurs fondamentales suivantes : Croissance personnelle : Le besoin de croissance et de développement rapide est profondément ancré en nous. Nous ne considérons pas les défis et les critiques comme des problèmes, mais comme des opportunités. Nous sommes convaincus que l'on peut presque tout atteindre avec de la détermination et la bonne attitude. Hospitalité : Sous le slogan Service Excellence, nous voulons non seulement satisfaire les attentes de nos clients, mais les dépasser régulièrement. Dans notre travail, nous sommes compétents et professionnels ; dans notre communication, fiables et rapides. L'objectif est de rendre les clients enthousiastes et de les inciter à nous recommander par conviction. Travail d'équipe : Chez LearningCulture et Lernpraxis, nous nous soutenons mutuellement. Nous communiquons de manière honnête, directe et appréciative. Cela nous permet de collaborer de manière agréable et efficace pour atteindre les objectifs communs. Normes élevées : Nous avons de hautes attentes envers l'équipe, nous-mêmes et notre travail. Nous réfléchissons régulièrement à nos processus et à nos méthodes et nous demandons : Ne pouvons-nous pas faire les choses de manière plus efficace, meilleure ou plus conviviale pour les clients ? Nous travaillons dur pour répondre à nos hautes attentes.