KV-Praktikum im Bereich Kundendienst – 12 Monate (100%)

Ami il contatto con le persone e trovi facilmente soluzioni adatte per diverse richieste? Allora sei proprio ciò che cerchiamo! Nel servizio clienti sei il primo punto di contatto per genitori, insegnanti e studenti. Costruirai relazioni variegate e sarai in contatto quotidiano con gruppi di interesse diversi via e-mail e telefono. Con il tuo senso per le persone e il tuo modo di lavorare meticoloso, gestirai le richieste in modo affidabile e professionale. Allo stesso tempo, assicurerai che i processi amministrativi funzionino senza intoppi. Il nostro obiettivo principale è quello di entusiasmare e convincere i nostri clienti del nostro ampio ventaglio di offerte. Gestione e coordinamento di richieste di sostegno didattico, compresa la mediazione di coach Diverse attività amministrative e aiuto nella gestione dell'ufficio Supporto ai processi organizzativi interni Eventuale supporto IT di primo livello Garanzia di un alto livello di servizio e di un'esperienza clienti positiva Alto livello di servizio, piacere nel contatto con dipendenti e clienti Ottima conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza dell'inglese (orale e scritta) Modo di lavorare preciso e organizzato, talento per l'organizzazione e rapida capacità di apprendimento Interesse per gli argomenti pedagogici Personalità aperta, impegnata, indipendente e affidabile Interesse per una collaborazione a lungo termine Affinità con la tecnologia e super utente KI/Applicazione Condivisione dei nostri valori fondamentali Una cultura aziendale di apprezzamento, fiducia e apertura Grandi opportunità di sviluppo e partecipazione in un'azienda in crescita Team motivato e dinamico Belli spazi centrali direttamente alla stazione di Zürich Stadelhofen Possibilità di assunzione fissa dopo la fine del praticantato La nostra organizzazione è strutturata in unità aziendali e comprende le due aziende LearningCulture AG e Lernpraxis AG. In quattro sedi centrali presso Bellevue Zürich, supportiamo annualmente centinaia di bambini e ragazzi a sviluppare appieno il loro potenziale. Il nostro team è composto da quasi 200 dipendenti – circa 40 dipendenti fissi e circa 160 dipendenti part-time con orari di lavoro flessibili. LearningCulture è stata fondata nel 2013 e ora è uno degli istituti di formazione più grandi di Zurigo. Ci siamo specializzati nella preparazione agli esami di ammissione centralizzati (ZAP) per il liceo lungo e breve, nonché per altre scuole medie come BMS, FMS o IMS. Oltre ai corsi di gruppo e al sostegno didattico, stiamo anche sviluppando la nostra scuola privata «Progymi LearningCulture». Lernpraxis supporta bambini, ragazzi e giovani adulti nel loro sviluppo personale da oltre 20 anni. Offriamo orientamento e un'ampia gamma di soluzioni, comprese valutazioni psicologiche, psicoterapia e coaching didattico. Abbiamo l'obiettivo comune di essere un'azienda sana, stabile e di successo, che si sviluppa costantemente. Ci orientiamo, indipendentemente dal nostro ruolo, ai seguenti quattro valori fondamentali: Crescita personale: il bisogno di crescita e sviluppo rapido è profondamente radicato in noi. Vediamo le sfide e le critiche non come problemi, ma come opportunità. Siamo convinti che con impegno e il giusto mindset si può raggiungere quasi tutto. Ospitalità: con il motto Service Excellence, vogliamo non solo soddisfare le aspettative dei nostri clienti, ma superarle regolarmente. Nel nostro lavoro siamo competenti e professionali; nella nostra comunicazione siamo affidabili e veloci. L'obiettivo sono clienti entusiasti che ci raccomandano con convinzione. Lavoro di squadra: in LearningCulture e Lernpraxis ci sostieniamo a vicenda. Comunichiamo in modo onesto, diretto e di apprezzamento. Ciò consente una collaborazione piacevole e di successo per raggiungere gli obiettivi comuni. Altissimi standard: abbiamo aspettative elevate per il team, per noi stessi e per il nostro lavoro. Riflettiamo regolarmente sui nostri processi e metodi e ci chiediamo: non possiamo farlo in modo più efficiente, migliore o più amichevole per i clienti? Lavoriamo sodo per soddisfare le nostre aspettative elevate.