Field & Onsite Supporter 100% (h/f/d) Berne

100%, Try & Hire

selon accord

Berne

Informatique

Vos tâches ##

• Prise en charge et soutien des utilisateurs directement sur place
• Support de 1er et 2ème niveau dans l'environnement client et workplace
• Installation, configuration et remplacement de notebooks, PCs, moniteurs, stations d'accueil et périphériques
• Analyse et résolution de problèmes matériels et logiciels
• Mise en place et remise de postes de travail informatiques pour les nouveaux collaborateurs
• Installation et configuration de Windows 10/11 et Microsoft 365
• Assistance pour les comptes utilisateurs, les mots de passe et les autorisations d'accès
• Traitement des incidents et des demandes de service via le système de tickets
• Réalisation de rollouts de matériel, de changements d'appareils et de déménagements de postes de travail
• Documentation des travaux effectués et des solutions
• Collaboration avec le Service Desk et d'autres services informatiques spécialisés

Nos exigences ##

• Formation dans le domaine de l'informatique ou expérience informatique pratique correspondante
• Première expérience ou expérience de plusieurs années dans le support onsite, field ou 1er/2ème niveau
• Bonnes connaissances de Windows 10/11 et Microsoft 365
• Connaissances en Active Directory
• Expérience dans la manipulation de notebooks, PCs, imprimantes et autres périphériques informatiques
• Des connaissances en Intune, SCCM ou Entra ID sont un avantage
• Bonnes connaissances de base en réseau
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais
• Sens prononcé de la clientèle et du service
• Méthode de travail autonome, fiable et orientée solutions
• Apparence soignée et amicale
• Permis de conduire CAT B