Call Agent/in Inbound

Call Agent/in Inbound ===================== Votre activité -------------- • Traitement des demandes concernant le programme de fidélité client ainsi que la fourniture de renseignements généraux • Réception et traitement des demandes via l'infoline, le helpdesk et le support technique • Réception, traitement et suivi des réclamations dans le respect des normes de service et de qualité • Saisie et transmission des informations pertinentes aux services compétents Votre profil ---------- • Profil commercial, formation professionnelle terminée ainsi qu'au moins 1 an d'expérience de bureau après l'apprentissage • Suisse allemand courant, idéalement de bonnes connaissances en français • Langues un atout : anglais, italien • Possibilités d'affectation flexibles • Bonnes connaissances informatiques, connaissances d'utilisation avancées des outils informatiques • Bonne compréhension des télécommunications • Horaires de travail : Mo -- Fr 08:00 -- 19:00 et Sa 08:00 -- 16:00 Nous offrons ---------- • Tâche responsable dans une entreprise active • Environnement de travail collégial avec des hiérarchies plates • Formation intensive (2 semaines à 100%) avec plein salaire • Possibilités d'évolution dans le secteur des télécommunications • Avantages attractifs et possibilités de formation continue • Travail en homeoffice possible après accord