Call Agent/in Inbound

Call Agent/in Inbound ===================== La Sua attività -------------- • Gestione delle richieste relative al programma di fedeltà dei clienti e fornitura di informazioni generali • Ricezione ed elaborazione di richieste tramite l'infoline, l'helpdesk e il supporto tecnico • Ricezione, elaborazione e monitoraggio dei reclami nel rispetto degli standard di servizio e di qualità • Registrazione e trasmissione di informazioni rilevanti agli uffici competenti Il Suo profilo ---------- • Profilo commerciale, apprendistato concluso e almeno 1 anno di esperienza d'ufficio dopo l'apprendistato • Svizzero tedesco fluente, idealmente buone conoscenze di francese • Lingue vantaggiose: inglese, italiano • Possibilità di impiego flessibili • Buone conoscenze PC, conoscenze informatiche avanzate • Buona comprensione delle telecomunicazioni • Orari di lavoro: Mo -- Fr 08:00 -- 19:00 e Sa 08:00 -- 16:00 Noi offriamo ---------- • Compito responsabile in un'azienda operante • Ambiente di lavoro collegiale con gerarchie piatte • Formazione intensiva (2 settimane al 100%) con stipendio pieno • Opportunità di sviluppo nel settore delle telecomunicazioni • Benefit attraenti e opportunità di formazione continua • Possibilità di lavorare in homeoffice previo accordo