Directeur de compte avec spécialisation en CRM, Engagement client et Fidélité (m/w/d)

En tant que conseil et création, nous agissons avec nos clients à armes égales – et entre nous aussi, d'ailleurs : chez nous, vous trouverez des voies de décision courtes, des domaines d'action flexibles et beaucoup d'espace pour vos idées et votre développement. Que vous soyez apprenti ou membre du conseil d'administration, vos collègues nexianer sont de vraies personnalités qui, grâce à un échange ouvert sur des sujets exigeants, apprennent tous les jours et grandissent ensemble : ce sont des mamans et des papas, des amateurs de voyages, des passionnés de musique, des headbangers, des nerds… Ce qui nous unit ? Nous sommes des personnes avec un esprit d'équipe, une forte motivation personnelle et une passion pour les sujets numériques. Curieux ? Alors prenez le risque de jeter un coup d'œil et de faire connaissance avec quelques visages. Le développement est très important pour nous. Que ce soit dans notre propre académie nexum, lors d'ateliers internes, de formations externes ou de certifications. Nous soutenons et encourageons votre développement individuel. Nous vous offrons la possibilité d'un échange professionnel. Avec vos collègues du compte, dans des groupes d'intérêt, dans des réunions générales ou d'équipe : nous vous proposons de nombreux formats pour faire progresser les sujets ensemble. Le résultat compte ! Puisque nous savons que l'on doit parfois être spontané, nous offrons des horaires de travail flexibles, des règles de travail hybrides et du télétravail. Mac ou Windows ? Choisissez. Une responsabilité qui se paie : nous vous faisons entièrement confiance pour développer et entretenir nos relations avec les clients suisses. Les succès que vous obtenez seront naturellement récompensés par des primes de vente attractives, afin que votre engagement et vos efforts soient également reconnus financièrement. Nous travaillons avec des outils et des processus modernes pour que notre travail soit efficace et agréable. Cela vaut naturellement aussi pour le matériel. Entretien et développement des relations avec les clients existants – cela inclut notamment la prise en charge, l'entretien et le développement de nos clients suisses - avec un véritable sens de leurs besoins et objectifs. La responsabilité de l'atteinte d'indicateurs de performance quantitatifs pertinents. La planification et l'entretien de la prévision des ventes aux clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes de projet et vous assurez que les projets sont mis en œuvre avec succès pour vos clients. L'acquisition de nouveaux clients - cela inclut notamment l'élaboration et la mise en œuvre conjointe d'une stratégie de vente axée sur le portefeuille et la stratégie de nexum. La planification, la gestion et la mise en œuvre d'acquisitions - de la présentation client à la création d'offres en passant par la négociation autonome de contrats. L'identification et l'approche des décideurs responsables. Le développement et l'entretien du réseau. Conseil stratégique aux clients avec spécialisation en CRM, Engagement client et Fidélité. Établissement et entretien de partenariats stratégiques importants avec des fournisseurs de systèmes ou d'autres prestataires de services. Un responsable client expérimenté avec un talent pour établir et entretenir des relations à long terme. Fort en communication et en persuasion et avec une présence sympathique et sûre - que ce soit dans les conversations personnelles ou lors de présentations. Un joueur d'équipe entrepreneurially orienté qui peut reconnaître les opportunités et agir de manière stratégique. Basé en Suisse (région germanophone). Prêt à voyager et avec une excellente maîtrise de l'anglais. (Expérience de longue date) dans le domaine des services de conseil et d'agence et/ou expérience approfondie du côté client, idéalement avec une expérience du processus de décision pour la sélection des prestataires de services, par exemple en tant que membre du comité de décision. Une compréhension commerciale et entrepreneuriale approfondie. Un don pour le networking, c'est-à-dire la capacité et l'enthousiasme pour établir des contacts et développer des relations. Une excellente compétence en conseil et en négociation. Une forte orientation client et service ainsi qu'une haute conscience de la qualité. Une forte volonté de performer et une orientation vers le succès. Familiarité avec les besoins numériques des clients en Suisse et compréhension de leurs exigences et souhaits spécifiques. Familiarité avec la conseil numérique et les solutions numériques telles que CRM, MAP, LMS, CDP, CMS et capacité à les positionner de manière idéale pour vos clients. Connaissances approfondies en matière de CRM, d'engagement client et de fidélité ainsi que de larges connaissances en matière de stratégie et de portefeuille de nexum (thèmes, outils, tendances, secteurs, clients). Naturellement, ces choses nous sont importantes. Mais si vous n'êtes pas sûr d'un point, mais que vous avez d'autres compétences ou sujets intéressants que vous aimeriez apporter et développer chez nous, commençons un échange ensemble. La communication à armes égales signifie pour nous que vous pouvez nous aborder comme nous vous abordons. Puisque nous utilisons le tutoiement chez nexum et que vous pourriez bientôt en faire partie, commencez votre candidature avec cela. En même temps, nous voulons vous rendre les choses aussi simples que possible, un courrier d'accompagnement n'est donc pas obligatoire pour nous. Envoyez-nous simplement votre CV en deux minutes. C'est tout. Via le bouton « Candidater maintenant », vous accédez automatiquement au formulaire de contact, via lequel vous pouvez également nous poser des questions. Nous vous contacterons alors personnellement et sans délai. Bien sûr, il est également possible de nous appeler au téléphone, appelez simplement. Nous nous réjouissons de votre message ou de votre candidature ! Laura Hödtke Responsable senior des opérations RH Tél.:+49 221