Kundenbetreuer:in Customer Center Niederurnen

Au Customer Center de PostFinance, tu es en échange direct avec nos client·e·s. Tu identifies leurs préoccupations financières et tu les soutiens par des conseils compétents via différents canaux. Par ton engagement, tu garantis des expériences positives et renforces le lien de nos client·e·s avec PostFinance. Ainsi, tu contribues activement au succès de PostFinance dans un environnement dynamique.

Pourquoi commencer avec nous

Temps de récupération
6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés.

Modèles de travail flexibles
Temps partiel, job-sharing et top-sharing.

Développement individuel
Offres de formation initiale et continue variées, changements de postes temporaires et stages.

Mondes de travail modernes
Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le homeoffice dans de nombreux domaines.

Congé maternité et paternité
18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité.

La santé au centre
Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées.

Offres de mobilité
Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à prix réduit, ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voiture électrique.

Égalité des chances vécue
Entre autres grâce à des indications de salaire transparentes dans nos annonces d'emploi.

Ce que tu peux accomplir

• En tant que premier interlocuteur, tu assumes le traitement professionnel des demandes téléphoniques et écrites de nos client·e·s concernant les produits et services
• Tu identifies et exploites proactivement les opportunités de vente en proposant aux client·e·s des produits et services adaptés
• Tu enthousiasmes nos client·e·s diversifiés par ta nature empathique, communicative et ouverte et tu crées une expérience client positive

Ce que tu apportes

• Formation initiale achevée ou expérience dans le secteur des services
• Plaisir du contact client par téléphone ainsi, idéalement, une expérience dans le service client et la vente
• Excellentes capacités de communication orale en allemand ainsi que dans une deuxième langue nationale (français ou italien)
• Utilisation sûre de plusieurs applications informatiques et outils de communication (téléphone, e-mail, chat)
• Capacité à s'orienter dans un environnement au rythme rapide avec des shifts changeants ainsi que de l'empathie pour les différents besoins des clients
• Disponibilité pour une présence à 100% durant la phase d'introduction de 3 à 6 mois ainsi que possibilité d'ajustement ultérieur du taux d'occupation et activité en homeoffice après accord