1st Level Support:in temporär (a) 100% [Ref:2793]

Vos tâches :

• Gestion du helpdesk et de la hotline (First-Level-Support)
• Transmission des pannes plus complexes au support IT compétent
• Résolution des pannes par téléphone via Remote Support et assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des services numériques de la Confédération
• Soutien des utilisateurs dans l'utilisation des appareils (SmartDevices, Notebooks, etc.)

Votre profil :

• Connaissances informatiques et expérience dans le First Level Support, des connaissances dans la suite ITSM de BMC Remedy sont un avantage
• Haute orientation service et compréhension des besoins des clients
• Personnalité motivée, engagée et autonome avec une méthode de travail orientée client et équipe
• Personnalité communicative et charismatique avec une compréhension des faits complexes et une attitude positive
• Très bonnes connaissances de l'allemand et d'au moins une autre langue officielle au niveau min. B2

Votre chance :

• Environnement de travail moderne
• Tâches variées dans un environnement passionnant

Détails concernant ce poste :

• 02. novembre au 31 décembre 2026
• Lieu de travail région de Bern
• Rapport de travail temporaire
• Poste à plein temps 100%