Collaborateur de service client / Retours (h/f/d) 80%-100%

Collaborateur de service client / Retours (h/f/d) 80%-100% # • Burgdorf • Alloga AG • Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO) • Service client / Support Vous vérifiez et traitez les demandes de retours et vous aimez aller au fond des choses. Le travail de détective vous amuse ? Vous aimez la diversité et la satisfaction client vous tient à cœur ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature ! Ce que vous pouvez accomplir ## • Vérification et traitement des demandes de retours • Exécution de corrections de factures et de notes de crédit • Diverses autres activités administratives • Renseignements téléphoniques et écrits aux partenaires pharmaceutiques ainsi qu'aux clients • Collaboration étroite avec les départements internes tels que, par exemple, l'expédition, le service client, la réception des marchandises, afin de garantir les normes de qualité Ce que vous apportez ## • Formation commerciale ou logistique terminée • Vous gardez la tête froide en cas de réclamations et recherchez des solutions • Sens aigu de la qualité et plaisir pour le travail de détective • Allemand sûr à l'oral et à l'écrit, vous pouvez communiquer en français, l'anglais est un plus Ce que nous vous offrons ## 5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre un congé non payé Caisse de pension avec une répartition avantageuse des primes \- environ 2/3 sont pris en charge par nous Divers rabais dans nos pharmacies et auprès d'autres grandes marques Élargir les compétences grâce à des formations initiales et continues encouragées et soutenues ainsi que des possibilités de développement interne Family-friendly avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu'une participation au fonds pour enfants Actions nominatives à des prix préférentiels \- ne pas s'engager pour Galenica seulement professionnellement, mais aussi investir Learn more about the benefits