Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich

Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) En tant qu'Ärztekasse Genossenschaft, nous sommes l'entreprise leader dans l'administration de cabinets pour les prestataires de soins ambulatoires. Nous soutenons les médecins, les médecins hospitaliers, les cabinets de groupe ainsi que les thérapeutes (physiothérapeutes, ostéopathes, psychologues, etc.) du secteur de la santé avec des solutions informatiques sectorielles et des packs de services complets. Du de l'administration des rendez-vous au dossier médical électronique entièrement structuré, jusqu'au système de facturation, l'ensemble du processus du cabinet est représenté. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) Taux d'occupation: 100% Début: à convenir Durée: durée indéterminée Lieu de travail: Urdorf Tâches principales Dans cette fonction, vous êtes le premier interlocuteur de nos clientes et clients (cabinets médicaux et thérapeutes et thérapeutes) qui utilisent nos solutions logicielles. Vous apportez votre soutien pour les questions relatives à l'application, à la facturation ainsi qu'aux demandes techniques. Vous êtes quotidiennement en contact téléphonique direct avec nos clientes et clients, analysez les demandes entrantes et les résolvez le plus indépendamment possible. Vous transmettez les demandes plus complexes de manière structurée aux services internes compétents. Vous triez et priorisez les demandes entrantes de manière responsable et gardez une vue d'ensemble même en cas de charge de travail élevée. Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec notre support ainsi qu'avec d'autres services spécialisés. Exigences Idéalement, vous apportez de l'expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : Communication et contact client Compréhension technique et affinité IT Connaissances dans le secteur de la santé (par ex. en tant que MPA (Medizinische Praxisassistenz) ou avec de l'expérience dans la facturation médicale) De plus, vous vous distinguez par : Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit Une méthode de travail autonome, structurée et flexible Toutes les exigences ne doivent pas nécessairement être pleinement remplies – ce qui est décisif est votre volonté de vous former à de nouveaux thèmes. Ce que nous offrons Une équipe rodée avec un grand savoir-faire et un soutien mutuel au quotidien Semaine de 40 heures ainsi que 25 jours de vacances Une introduction soignée à nos systèmes et processus Prestations sociales attractives Possibilités de formation continue ainsi que perspectives d'évolution dans le support Une activité variée dans un environnement dynamique avec un contact client direct Homeoffice possible jusqu'à 40% après la période d'essai Nous nous réjouissons de votre candidature ! jpidddc99f6jm jit0626jm jiy26jm