Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich

Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) In qualità di Ärztekasse Genossenschaft siamo l'azienda leader nell'amministrazione pratica per fornitori di prestazioni ambulatoriali. Supportiamo medici, medici delegati, studi medici di gruppo e terapisti (fisioterapisti, osteopati, psicologi, ecc.) nel settore sanitario con soluzioni IT di settore e pacchetti di servizi completi. Dal sistema di gestione degli appuntamenti alla cartella clinica elettronica completamente strutturata fino al sistema di fatturazione, viene rappresentato l'intero processo dello studio. Per rafforzare il nostro team cerchiamo voi per il nostro Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) Percentuale: 100% Inizio: da concordare Durata: a tempo indeterminato Luogo di lavoro: Urdorf Compiti principali In questa funzione sarete il primo punto di contatto per le nostre clienti e i nostri clienti (studi medici e terapiste e terapisti) che utilizzano le nostre soluzioni software. Fornite supporto per domande sull'applicazione, sulla fatturazione e per questioni tecniche. Sarete in contatto telefonico diretto quotidiano con le nostre clienti e i nostri clienti, analizzate le richieste in entrata e le risolvete il più autonomamente possibile. Inoltrate le questioni più complesse in modo strutturato agli uffici interni competenti. Effettuate il triage e la prioritizzazione delle richieste in entrata in modo autonomo e mantenete la visione d'insieme anche in caso di elevato carico di lavoro. In questo modo lavorerete a stretto contatto con il nostro supporto e con altri settori specialistici. Requisiti Idealmente portate con voi esperienza in uno o più dei seguenti ambiti: Comunicazione e contatto con il cliente Comprensione tecnica e affinità IT Conoscenze nel settore sanitario (ad es. come MPA (Medizinische Praxisassistenz) o con esperienza nella fatturazione medica) Inoltre vi distinguete per: Ottime conoscenze scritte e orali del tedesco Un modo di lavorare autonomo, strutturato e flessibile Non tutti i requisiti devono essere soddisfatti completamente – ciò che conta è la vostra disponibilità ad approfondire nuovi temi. Cosa offriamo Un team affiatato con grande competenza specialistica e supporto reciproco nella vita quotidiana Settimana di 40 ore e 25 giorni di vacanza Un inserimento accurato nei nostri sistemi e processi Attrattive prestazioni sociali Possibilità di formazione continua e prospettive di sviluppo nel supporto Un'attività varia in un ambiente dinamico con contatto diretto con il cliente Homeoffice possibile fino al 40% dopo il periodo di prova Restiamo in attesa della vostra candidatura! jpidddc99f6jm jit0626jm jiy26jm