Coordinateur (f/m/d) Premier examen des cas de prestations - temps partiel ou temps plein

Fixer ensemble de nouveaux standards et façonner l'avenir - pour nous, cela signifie plus que de simplement accomplir des tâches. Ici, vous travaillez avec des personnes qui prennent des responsabilités, ont des exigences élevées et ont le courage de tracer de nouvelles voies. Chez nous, vous trouverez un environnement dans lequel la confiance et la performance vont de pair et où vos idées, votre initiative et votre contribution comptent. Vous avez ainsi la possibilité de réellement faire bouger les choses pour nos clientes et clients, votre équipe et votre développement personnel.

Ce que vous accomplissez ##

• Vous menez des entretiens téléphoniques initiaux avec les personnes assurées et les employeurs.
• Vous recueillez les informations pertinentes et créez la base pour un traitement de cas ciblé.
• Vous identifiez tôt les besoins de soutien et entreprenez les prochaines étapes nécessaires.
• Vous vous assurez que les cas sont transmis de manière efficace et adaptée aux départements spécialisés compétents.
• Vous documentez vos examens avec soin et contribuez à une haute qualité de service et de données.
• Vous soutenez nos clientes et clients par une conduite de conversation empathique et professionnelle, dès une situation précoce et souvent difficile.

Ce que vous apportez ##

• Formation initiale commerciale, médicale ou spécialisée en assurances.
• Plaisir au contact téléphonique avec la clientèle ainsi qu'une grande capacité de communication.
• Expérience dans le domaine des assurances, de la santé ou des services est un avantage.
• Compréhension rapide ainsi qu'une pensée systémique et orientée vers les solutions.
• Méthode de travail autonome, structurée et fiable.
• Forte orientation client et empathie dans le contact avec différents groupes de parties prenantes.
• Très bonnes connaissances de l'allemand et du français, à l'oral et à l'écrit.