Spécialiste Service Client DE/FR

Pour une entreprise commerciale de renom, implantée à l'international dans la région de Burgdorf, nous recherchons un renfort pour l'équipe dynamique du service client, immédiatement ou selon accord. Vous prenez plaisir au contact avec la clientèle, vous avez une grande aisance linguistique et appréciez un environnement fiable dans le secteur de la santé ? Alors ce poste vous correspond parfaitement !

Spécialiste Service Client (m/f/d) DE/FR – Région Berne (80–100%)

Tâches principales

• Service client téléphonique et écrit en allemand et en français
• Saisie, traitement et exécution efficaces des commandes de produits
• Renseignements sur les prix, les délais de livraison, les disponibilités et les demandes relatives à la boutique en ligne
• Traitement des réclamations, des retours ainsi que l'établissement d'avoirs
• Entretien fiable des données clients et des données de base dans le système CRM/ERP
• Travail en étroite interface avec le service externe, la gestion des produits et la logistique

Qualifications

Exigences

• Formation commerciale de base, formation de TPA ou qualification comparable
• Une première expérience professionnelle dans le service client ou le service de vente interne est un avantage
• Allemand courant ainsi que de très bonnes connaissances en français (niveau min. C1)
• Forte affinité pour les animaux et le secteur de la santé animale
• Maîtrise de MS-Office et des systèmes informatiques modernes (par ex. Navision, Salesforce)
• Méthode de travail autonome et précise ainsi qu'un esprit d'équipe élevé et de la fiabilité

Ce qui est offert

• Salaire attractif (dès CHF 5'000.– brut/mois à 100%)
• Possibilité de télétravail après une phase d'intégration approfondie
• Équipe motivée et collégiale et des processus de décision courts
• Intégration approfondie et structurée (1–2 mois)
• Environnement de travail moderne chez un acteur stable et leader du secteur

Votre chemin vers nous

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