ICT Supporter 80-100%

ICT Supporter (e) 80\-100% Tâches: Assurer un support de 1er niveau efficace et de haute qualité Responsabilité du respect et du développement des processus et outils ITSM Supervision de la qualité de service et déduction de mesures d'amélioration Gestion des escalades et interface avec le support de 2e niveau ainsi qu'avec des partenaires externes Gestion et optimisation de toutes les licences logicielles Soutien aux opérations financières dans l'analyse et l'optimisation des coûts d'infrastructure et de cloud (y compris la planification budgétaire, le contrôle des coûts, la production de rapports) Atouts Formation en informatique achevée avec au moins 3 ans d'expérience professionnelle Compétences en communication et en leadership marquées avec un haut degré de compétence sociale Expérience avec les outils ITSM et connaissance approfondie de l'infrastructure et des processus IT Expérience dans la gestion des budgets IT et la gestion des licences, un atout Méthode de travail structurée, orientée vers les solutions et axée sur la qualité Très bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, solides connaissances en anglais Comportement orienté vers le client et le service avec une forte autonomie Postulez dès aujourd'hui Pour toute question, nous sommes à votre disposition sous le numéro de téléphone. À propos de nous Avec nos solutions pharmaceutiques innovantes et efficaces, nous nous efforçons chez Zur Rose de influencer positivement la vie des gens. Notre équipe de 500 collaborateurs, dont le siège est à Frauenfeld, poursuit l'objectif commun d'améliorer l'avenir du système de santé. Puisque la qualité, le confort et l'efficacité sont très importants pour nous, les patients peuvent prendre en charge leur santé de manière simple et sécurisée. Notre exigence est de prédire les exigences futures du système de santé. Lors du développement de nos solutions et de nos médicaments, nous nous appuyons sur une grande fiabilité et une grande efficacité, et nous nous occupons des sujets complexes, afin que nos clients puissent se reposer sur nous. La collaboration interfonctionnelle au sein de l'équipe est encouragée par notre culture d'entreprise, de sorte que chaque membre de l'équipe est apprécié et encouragé à participer activement au processus de prise de décision. La communication ouverte et l'empathie sont pour nous au premier plan. Nous essayons toujours de trouver un dénominateur commun et d'éviter ainsi les compromis. Notre passion chez Zur Rose est d'influencer positivement le monde. Partagez-vous les mêmes valeurs et souhaitez-vous également améliorer la vie des gens? Alors nous serions ravis de vous accueillir en tant que membre de notre équipe. jpidc8fe186jm jit0728jm jiy26jm