Disponent (m/w/d)

Vous gardez une vue d'ensemble lorsque les choses deviennent agitées pour les autres.

Un technicien de service doit intervenir pour une résolution de panne, une installation est mise en service, une pièce de rechange est nécessaire de toute urgence – et vous vous assurez que tout se passe au bon moment et au bon endroit.

En tant que disponent, vous êtes chez nous le pivot entre nos clients finaux, les techniciens de service et l'équipe technique. Vous planifiez les interventions de manière intelligente, coordonnez les rendez-vous de façon fiable et vous assurez que les informations arrivent là où elles sont nécessaires.

Si vous aimez organiser, que vous appréciez le contact téléphonique avec les personnes et que vous gardez la tête froide même face à plusieurs tâches parallèles, nous devrions faire connaissance.

• Vous planifiez et disposez les interventions de service, les mises en service, les transferts d'installations, les résolutions de pannes, les visites de contrôle et les travaux de service généraux
• Vous créez des planifications de tournées efficaces en tenant compte des aspects économiques et écologiques
• Vous recevez les signalements de panne, les enregistrez proprement dans le système et initiez les étapes nécessaires
• Vous coordonnez les rendez-vous entre les clients finaux ainsi que nos techniciens de service et assurez un flux d'informations continu
• Vous soutenez notre clientèle et les techniciens de service dans le support téléphonique de 1er niveau – orienté solutions, amical et avec une compréhension technique
• Vous contrôlez et facturez les rapports de service, y compris les contrôles d'heures, de frais et de service de garde (Pikett)
• Vous gérez les abonnements de service et gardez également une vue d'ensemble à ce sujet
• Vous planifiez et proposez des travaux complémentaires sur les installations en étroite coordination avec le chef technicien
• Vous créez des bons de livraison et organisez l'envoi de pièces de rechange à nos techniciens de service
• Vous entretenez les données de base dans SAP et assurez ainsi une base de données fiable
• Formation initiale commerciale ou technique achevée
• Une première expérience dans la disposition est un avantage
• Bonne maîtrise de MS-Office ainsi qu'une expérience avec les systèmes ERP, de préférence SAP
• Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• De solides connaissances en anglais et en français sont un avantage
• Talent d'organisation, sens des priorités et plaisir à coordonner de manière sensée des processus complexes
• Méthode de travail autonome, structurée et exacte
• Force de communication, esprit d'équipe et capacité à rester calme et orienté solutions même dans des situations animées
• Plaisir du contact client par téléphone et une compréhension marquée du service client
• Flair technique et intérêt pour nos installations et nos produits

Chez Kibernetik AG, vous ne vous contentez pas de traiter une liste : vous prenez des responsabilités, vous réfléchissez et, par votre travail, vous contribuez directement au bon fonctionnement de notre organisation de service.

• Une activité variée et responsable dans un environnement dynamique
• Travail autonome avec beaucoup de responsabilité personnelle
• Postes de travail de bureau modernes
• Bonne liaison avec les transports publics ainsi que des places de parking gratuites directement devant la maison
• Une équipe jeune avec un esprit numérique, des processus de décision courts et une collaboration simple
• Possibilités de développement professionnel et de formation continue
• Conditions d'engagement et avantages attractifs : au moins 5.5 semaines de vacances, abonnement fitness et bien-être gratuit, événements pour les collaborateurs et bien plus encore

Prêt pour le centre de contrôle ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Montrez-nous que vous combinez avec talent le talent d'organisation, l'orientation client et la compréhension technique, et que rien ne vous échappe, même lorsque les choses doivent aller plus vite.

Pour de plus amples informations, Marion Rubio, HR-Fachfrau (hr@kibernetik.ch), se tient volontiers à votre disposition.

Kibernetik AG
Marion Rubio
Téléphone +41 81 750 52 46