Disponente (m/w/d)

Mantieni la visione d'insieme quando per gli altri le cose diventano frenetiche.

Un tecnico di servizio deve intervenire per la risoluzione di un guasto, un impianto viene messo in funzione, un pezzo di ricambio è necessario con urgenza – e tu ti assicuri che tutto accada nel posto giusto al momento giusto.

Come disponente, sarai il fulcro tra i nostri clienti finali, i tecnici di servizio e il team tecnico. Pianifichi gli interventi in modo intelligente, coordini gli appuntamenti in modo affidabile e assicuri che le informazioni arrivino dove sono necessarie.

Se ti piace organizzare, ami il contatto telefonico con le persone e mantieni la calma anche con più compiti paralleli, dovremmo conoscerci.

• Pianifichi e disponi interventi di servizio, messe in funzione, consegna impianti, risoluzione di guasti, visite di controllo e lavori di servizio generali
• Crei pianificazioni dei percorsi efficienti tenendo conto degli aspetti economici ed ecologici
• Ricevi le segnalazioni di guasti, le registri accuratamente nel sistema e avvii i passi necessari
• Coordini gli appuntamenti tra i clienti finali e i nostri tecnici di servizio e assicuri un flusso di informazioni senza interruzioni
• Supporti i nostri clienti e i tecnici di servizio nel supporto telefonico di 1° livello – orientato alla soluzione, cordiale e con comprensione tecnica
• Controlli e fatturi i rapporti di servizio inclusi i controlli di ore, spese e servizi di picchetto
• Gestisci gli abbonamenti di servizio e mantieni anche qui la visione d'insieme
• Pianifichi e offri lavori supplementari sugli impianti in stretta coordinazione con il capo tecnico
• Crei bolle di consegna e organizzi la spedizione dei pezzi di ricambio ai nostri tecnici di servizio
• Manutieni i dati anagrafici in SAP e assicuri così una base dati affidabile
• Formazione commerciale o tecnica di base conclusa
• Prime esperienze nella disposizione sono un vantaggio
• Buone conoscenze MS-Office e esperienza con sistemi ERP, preferibilmente SAP
• Ottima conoscenza del tedesco, scritta e orale
• Solide conoscenze di inglese e francese sono un vantaggio
• Talento organizzativo, senso delle priorità e piacere nel coordinare in modo sensato anche processi complessi
• Metodo di lavoro indipendente, strutturato ed esatto
• Capacità comunicative, spirito di squadra e la capacità di rimanere calmi e orientati alla soluzione anche in situazioni vivaci
• Piacere nel contatto telefonico con il cliente e una spiccata attitudine al servizio
• Feeling tecnico e interesse per i nostri impianti e prodotti

Presso Kibernetik AG non ti limiti a smaltire una lista: ti assumi la responsabilità, collabori attivamente e con il tuo lavoro contribuisci direttamente a far sì che la nostra organizzazione di servizio funzioni perfettamente.

• Un'attività varia e responsabile in un ambiente dinamico
• Lavoro indipendente con molta responsabilità personale
• Posti di lavoro in ufficio moderni
• Buona connessione con i mezzi pubblici e parcheggi gratuiti direttamente davanti alla casa
• Un team giovane con spirito digitale, percorsi decisionali brevi e una collaborazione senza complicazioni
• Possibilità di sviluppo professionale e formazione continua
• Condizioni di impiego e benefit attraenti: almeno 5.5 settimane di vacanza, abbonamento gratuito per fitness e benessere, eventi per i dipendenti e molto altro

Pronto per la centrale operativa? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua documentazione di candidatura completa. Dimostraci che sai combinare abilmente talento organizzativo, orientamento al cliente e comprensione tecnica e che nulla ti sfugge anche quando bisogna fare più in fretta.

Per ulteriori informazioni, Marion Rubio, HR-Fachfrau (hr@kibernetik.ch), è volentieri a tua disposizione.

Kibernetik AG
Marion Rubio
Telefono +41 81 750 52 46