Collaborateur:trice au service client

Garaventa Liftech AG est l'expert spécialisé pour les plateformes et les ascenseurs domestiques et emploie environ 65 collaborateurs dans toute la Suisse. En tant que partie de la société canadienne Savaria Corporation, nous sommes connectés mondialement et livrons plus de 100'000 ascenseurs à travers le monde. Grâce à l'innovation et au savoir-faire, nous proposons des produits qui améliorent la mobilité et l'accessibilité au quotidien. La qualité et l'attention portée aux besoins de nos clients sont notre moteur. Veux-tu toi aussi améliorer la vie des gens et, dans ce cadre, soutenir nos clients en tant que premier interlocuteur ainsi que garantir une haute satisfaction client ? Alors tu es exactement au bon endroit chez nous ! Postule dès maintenant en tant que Collaborateur:trice au service client Tes tâches Réception et traitement des demandes clients téléphoniques et écrites Planification et coordination des rendez-vous en coordination avec les clients et les techniciens Surveillance du traitement des commandes clients Vérification des factures de réparation Établissement d'offres de contrats de service Entretien et mise à jour des données clients dans notre système ERP\- Ton profil Formation de base avec succès terminée (commerciale ou technique) Expérience dans le domaine du service client, dialogue client souhaitable Bonnes connaissances de l'allemand, du français et de l'italien, des connaissances en anglais sont un avantage Tu possèdes de bonnes capacités de communication, tu restes calme même dans des situations exceptionnelles et tu es un prestataire de services par passion Tes avantages Promotion de formations continues internes régulières Entretiens de développement périodiques avec ton responsable Soutien lors de formations continues externes Opportunités de développement internationales Plus de vacances progressivement pour les collaborateurs dès 40 ans Un environnement de travail international avec des interlocuteurs locaux et internationaux Diverses activités pour les collaborateurs Moyens informatiques et de communication modernes jpid36d5602jm jit0729jm jiy26jm