Customer Care Specialist DE/FR avec HomeOffice (m/f/d) 80-100%

Pour le compte de notre client - un prestataire de services de mobilité suisse de premier plan et établi dans la région de Bern - nous recherchons une personnalité dotée d'une grande force de communication, qui vit le service client avec passion et brille en tant que talent de l'organisation bilingue. La mission Dans ce rôle clé, vous résolvez des demandes exigeantes par le biais d'un dialogue direct et suscitez un enthousiasme perceptible chez les membres : • Vous traitez diverses demandes par téléphone et par écrit de manière compétente et orientée vers les solutions. • Vous conseillez de manière exhaustive sur les offres de mobilité modernes, les fonctionnalités numériques et les solutions d'e-mobilité. • Vous assistez le support de première ligne ainsi que les interfaces internes en tant qu'interlocuteur spécialisé. • Vous accompagnez les clients professionnels de manière professionnelle sur les thèmes liés aux cartes d'entreprise et aux prestations complémentaires juridiques. • Vous apportez un support pour l'utilisation d'applications web et d'applications mobiles. Vos questions ? brièvement répondre • À quoi ressemble votre équipe ? Vous travaillez dans une culture ouverte et sur un pied d'égalité, où le soutien mutuel et le véritable esprit d'équipe sont au centre. • Quelle est la flexibilité de votre semaine de travail ? Vos interventions se déroulent habituellement du lundi au vendredi entre 08:00 et 17:00 avec une option moderne de Homeoffice. • Qu'est-ce qui rend ce poste particulier ? Vous combinez le contact quotidien avec les clients et le support technique, et contribuez directement à la mobilité de milliers de personnes. Qualifikationen Votre profil Vous convainquez par votre nature ouverte, votre capacité d'assimilation rapide et votre exigence élevée de qualité : • Compétences linguistiques de niveau négociable en allemand et en français, à l'oral et à l'écrit. • Orientation client marquée et plaisir à traiter des problématiques complexes. • Affinité pour les médias numériques, les applications et les nouvelles technologies. • Méthode de travail structurée, autonomie et grande responsabilité personnelle. Benefits Réjouissez-vous d'un environnement de travail attractif avec une appréciation perceptible : • Horaires de travail réguliers en semaine (Lu-Fr) ainsi que la possibilité de Remote Work. • Une culture moderne du "TU" à tous les niveaux hiérarchiques. • Possibilités de formation continue, prestations sociales supérieures à la moyenne et offres sportives à prix réduits. • Un lieu de travail moderne avec une liaison de transport idéale dans la région de Bern. Envoyez-nous vos documents - moi ou mes collègues vous répondrons garanti dans les 48 heures !