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Bern

Informatik

Vos tâches ##

• Collaboration à la garantie d'un fonctionnement informatique fluide et aux diverses demandes de support
• Réception, traitement et résolution de pannes techniques en support onsite et remote
• Préparation, configuration, installation et suppression sécurisée de matériel informatique
• Réalisation de changements d'appareils et de composants directement chez le client
• Fourniture, configuration et maintenance continue des postes de travail informatiques, y compris les notebooks, desktops et accessoires
• Planification et coordination des interventions de service, de réparation et sur place
• Analyse autonome des problèmes matériels ainsi que réalisation des réparations correspondantes
• Soutien lors de la mise en service initiale et de la configuration de notebooks, y compris le First Login
• Soutien au Service Manager pour les tâches techniques, organisationnelles et opérationnelles
• Entretien et mise à jour des données matérielles ainsi que collaboration au contrôle régulier de l'inventaire
• Gestion et organisation du matériel et des matériaux existants dans le stockroom
• Réalisation de services de déballage, d'installation et d'échange sur place chez le client

Nos exigences ##

• Formation achevée en tant qu'IT-Techniker/in EFZ ou une qualification comparable
• Expérience dans la maintenance, l'entretien et la réparation de desktops, notebooks et autres composants IT
• Connaissances de base à bonnes dans le domaine des réseaux et de l'infrastructure IT
• Bonnes connaissances pratiques dans le support de 1er et 2ème niveau ainsi que dans le support onsite
• Expérience dans la recherche systématique de pannes et la résolution de problèmes directement chez le client
• Mode de travail autonome, structuré et orienté solutions
• Talent d'organisation, sens des responsabilités et mode de travail fiable
• Présentation orientée client ainsi que de bonnes capacités de communication et de travail en équipe
• Permis de conduire cat. B et véhicule propre obligatoires
• Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Flexibilité et disponibilité pour assurer des services de piquet en fonctionnement 7x24 si nécessaire