Horloger CS Diagnostic

Description de l'entreprise Le présent et le futur d-Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l-idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l-avenir et en quête continue d-excellence dans tous nos métiers. Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l-on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble ! Description du poste Au sein du Service Client, nous recherchons un Horloger CS Diagnostic afin de renforcer une équipe experte et accompagner sa transformation. Ce poste s-adresse à un horloger expérimenté, capable d-allier excellence technique, qualité de diagnostic et ouverture à l-expérience client. Rattaché au Service Client Admin Manager, vous évoluez au sein d-une équipe de devistes et collaborez étroitement avec les équipes techniques et Service Client. Dans un contexte de réorganisation et d-augmentation de la charge, ce recrutement vise à renforcer l'expertise horlogère et la performance globale (qualité, délais, coûts). L-objectif est d-allier excellence technique, qualité de diagnostic et contribution à l-expérience client, tout en insufflant une nouvelle dynamique au sein d-une équipe historiquement très expérimentée. Vos principales responsabilités seront: • Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets • Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composants • Garantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards AP • Intervenir ponctuellement en atelier (réparations simples à plus complexes selon profil et charge) • Communiquer les diagnostics de manière claire et contribuer à l-expérience client lors des visites de la manufacture • Être force de proposition dans les projets d-amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants) • Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher composants, plans et données techniques Qualifications • Formation horlogère (CFC ou équivalent) • Expérience confirmée (5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic) • Excellente maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuels • Maîtrise des complications (a minima calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback) • Capacité à intervenir en tant qu-horloger en complément du rôle de deviste • Forte aisance avec les outils informatiques et environnements multi-systèmes • Excellentes compétences analytiques, rigueur et clarté de communication • Énergie, ouverture, esprit critique constructif et volonté de faire évoluer les pratiques Informations supplémentaires Ce que nous offrons : • La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire) • 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles • Une contribution à vos activités sportives ou culturelles • La possibilité selon la fonction de travailler à distance • Un restaurant d-entreprise • Une LPP avantageuse Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d-Audemars Piguet ? N-hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle. Le masculin vaut pour le féminin.