Relationship Manager - External Asset Managers (EAM)

En tant que Relationship Manager au sein de la Business Line EAM, vous êtes responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de External Asset Managers et de leurs relations d'affaires sous-jacentes.

Vous agissez en tant que point de contact principal pour vos clients, garantissant un haut niveau de service, identifiant les opportunités d'affaires et coordonnant en interne pour fournir une expérience client efficace et professionnelle.

Le rôle combine la gestion de la relation, le développement commercial, la gouvernance client et une étroite collaboration avec les parties prenantes internes.

Responsabilités clés

• Gérer et développer de manière indépendante un portefeuille de clients EAM.
• Agir en tant que point de contact principal pour les questions quotidiennes de relation et d'affaires.
• Établir des relations solides et durables avec les External Asset Managers et les décideurs clés.
• Comprendre les modèles d'affaires, les besoins et le potentiel de développement futur des clients.
• Identifier les opportunités d'approfondir les relations existantes par des actifs supplémentaires, l'activité de trading, les produits et les services.
• Surveiller la contribution commerciale et le potentiel des relations clients assignées et prendre les mesures appropriées lorsque les attentes ne sont pas satisfaites.
• Mener des réunions clients régulières et s'assurer que les informations pertinentes et les actions de suivi sont correctement documentées.
• Coordonner l'onboarding des clients, l'ouverture de comptes et les activités du cycle de vie conjointement avec le Support, le BRM, la Compliance et d'autres parties prenantes internes.
• Assurer l'achèvement en temps voulu des révisions des dossiers clients et des autres exigences réglementaires ou de gouvernance.
• Préparer et coordonner les propositions de tarification, les conditions spéciales et les offres commerciales conformément au cadre d'approbation applicable.
• Identifier et escalader proactivement les risques clients, opérationnels, financiers ou de réputation. (Key Risk Indicators)
• Gérer les problèmes et les escalades des clients et coordonner les solutions appropriées en interne.
• Travailler en étroite collaboration avec le Business Development, le Trading, le Product, les Operations et d'autres équipes pour fournir un service Institutionnel intégré.
• Contribuer aux initiatives de la Business Line, aux révisions de portefeuilles clients et à l'amélioration continue de l'offre EAM.
• Plusieurs années d'expérience en Relationship Management, Client Advisory ou un rôle comparable dans le secteur bancaire ou les services financiers.
• Bonne compréhension de l'environnement External Asset Manager / Independent Wealth Management.
• Connaissance des titres, du trading, de la garde (custody), du FX et des services bancaires institutionnels.
• Forte orientation client combinée à un esprit commercial.
• Capacité à gérer de manière indépendante un portefeuille de clients et à hiérarchiser de multiples demandes.
• Bonne compréhension des exigences KYC, AML et de la gouvernance client.
• Fortes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes.
• Proactif, responsable et à l'aise pour travailler avec différentes équipes et sur différents sites.
• Français : courant ou niveau langue maternelle requis – Anglais : maîtrise professionnelle requise
• Allemand : un avantage important

« Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d'informations personnelles sensibles ou de paiement de quelque nature que ce soit durant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse. »

SQ2

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Une croissance rapide crée de l'espace. De l'espace pour essayer des choses, s'approprier des projets et grandir à un rythme que la plupart des endroits ne peuvent pas offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou que vous préfériez simplement vous concentrer sur votre travail, il y a de la place pour les deux ici.

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