Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 % Détails du poste | Suva

Description du poste Renforce-toi avec nous. ## Chez nous, tu sais exactement pourquoi tu te lèves le matin : tu rends le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela te motive et te fait progresser. Tu apprends quotidiennement et tu grandis grâce à cela. Ensemble avec nous. Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 % Luzern Ce que tu réalises • En tant que Product Owner, tu façonnes le développement continu de nos services numériques, de nos plateformes et des expériences utilisateur pour les clients et les collaborateurs. • Tu assumes la direction fonctionnelle de l'équipe, crées de l'orientation, favorises une collaboration engageante et assures le développement ciblé de nos services et plateformes. • Tu regroupes les besoins des clients, les retours des utilisateurs, les connaissances issues du support et les exigences métier pour les transformer en solutions concrètes avec une valeur ajoutée mesurable. • Avec ton équipe, tu assures un support client professionnel, une gestion des connaissances efficace et une haute qualité de service pour les parties prenantes internes et externes. • En étroite collaboration avec les départements spécialisés, les équipes de développement et les parties prenantes, tu fixes des priorités claires, crées de la transparence et soutiens la mise en œuvre réussie de la roadmap produit.   Ce que tu apportes • Tu disposes d'un diplôme universitaire (HES/Uni) ou d'une formation continue comparable en informatique de gestion, en gestion d'entreprise, en IT ou en service management. • Grâce à ta compétence de leadership, ta vision stratégique et tes compétences sociales marquées, tu parviens à réunir des intérêts divergents, à créer de l'orientation et à mettre en œuvre avec succès des changements durables. • Tu apportes de l'expérience dans le développement de services numériques, de plateformes ou de produits, ainsi qu'un intérêt marqué pour la Customer Experience, le Service Management et l'utilisation fructueuse de l'IA.  • Tu es familier avec la manipulation d'applications et de plateformes critiques pour l'entreprise telles que les systèmes CRM, de service ou de gestion (business systems).  • Avec ta pensée innovante et ton état d'esprit agile, tu utilises les KPI, les données et les retours des utilisateurs de manière ciblée pour prendre des décisions fondées et promouvoir des améliorations durables.