Conseiller/ère client 80-100% (reconversion bienvenue)

Bienvenue au « Home of Customer Experience – où, grâce à nos collaborateurs, des expériences client exceptionnelles sont créées chaque jour ».

La DialogWorld AG, avec des sites à St. Gallen, Dübendorf, Muttenz et Lauterach (AT), est une entreprise gérée par ses propriétaires et compte parmi les principaux fournisseurs de services de Customer Service en Suisse. Avec plus de 440 collaborateurs, nous fournissons des services innovants et orientés client dans le service client et la vente, et nous travaillons pour les leaders du secteur de la vente par correspondance, de la mode & de l'alimentaire jusqu'aux entreprises technologiques, banques & assurances.

Pour notre service client sur le site de St. Gallen, nous recherchons avec effet immédiat des conseiller*ères clients possédant les qualifications suivantes :

VOS ACTIVITÉS

• Vous êtes l'interlocuteur de nos clients avec votre équipe
• Vous menez des conversations de commande et de service, répondez aux réclamations ou conseillez la clientèle pour des demandes de produits ou de rendez-vous
• Vous saisissez et documentez les demandes des clients dans les systèmes de nos clients tels que SAP, Salesforce, Zendesk etc.
• Vous traitez les demandes des clients par e-mail, réseaux sociaux ou chat dans différentes langues

VOTRE PROFIL

• Vous parlez très bien le suisse allemand et le français (l'italien est un avantage)
• Vous êtes communicatif, ouvert et orienté client
• Vous avez de bonnes connaissances de base en informatique
• Vous travaillez avec engagement, êtes flexible et résistant au stress
• Vous aimez également travailler le soir et le samedi

VOS AVANTAGES
Le « MITEINANDER » (le vivre-ensemble) est primordial pour nous et nous nous distinguons par notre devise #WeDoCareAbout :

• Salaire conforme au marché
• Programme d'onboarding unique et intelligent
• Responsabilité individuelle et hiérarchies horizontales : vous travaillez de manière autonome et d'égal à égal dans un environnement dynamique

DEVENEZ UN MEMBRE DE LA DIALOGWORLD AG
Chez nous, vous pouvez évoluer, participer et vous réaliser ! Voulez-vous participer à l'histoire du succès de la DialogWorld AG dans un environnement de travail dynamique et au sein d'une équipe expérimentée ? Êtes-vous la personne que nous recherchons ? Alors postulez dès maintenant ! Nous nous réjouissons de votre candidature et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.