Professional ou Senior IT Supporter:in 100% [Ref: 2781]

Professional ou Senior IT Supporter:in (a) 100% \[Ref: 2781\] Freestar\-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar\-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale. Pour notre client de longue date, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité engagée, responsable et orientée vers l'équipe en tant que Professional ou Senior IT Supporter:in (a) 100% \[Ref: 2781\] Vos tâches Analyser et résoudre des incidents simples en support à distance Saisir, classifier, prioriser, assigner et clôturer des tickets Escalader les demandes plus complexes au support de 2nd ou 3rd niveau Mettre en œuvre les directives d'installation et de configuration Gérer les utilisateurs et les autorisations Soutenir la garantie de la disponibilité du matériel, des logiciels et du réseau Entretenir et documenter les connaissances dans la Knowledge Base Votre profil Formation achevée d'informaticien/ne EFZ Au moins 3-4 ans d'expérience professionnelle dans le support informatique ou le servicedesk Maîtrise sûre des systèmes de tickets et expérience pratique dans le traitement des incidents et des service requests Disponibilité pour un travail posté 7x24, y compris le travail le week-end, les jours fériés, la nuit et le service de piquet Plaisir du contact direct avec les utilisateurs et une méthode de travail orientée service Personnalité de confiance avec un extrait du casier judiciaire et du registre des poursuites vierge Connaissances de l'allemand au niveau C2 exigées Connaissances supplémentaires en français et/ou italien au moins au niveau B2 (sera vérifié lors du premier entretien) Votre chance Environnement de travail attractif et moderne au cœur de Bern Tâches variées avec des défis passionnants Environnement dynamique et orienté équipe Détails sur ce poste Entrée en fonction immédiate Lieu de travail région de Bern Contrat de travail à durée indéterminée Poste à plein temps 100% jpidbd7cef5jm jit0623jm jiy26jm