Professional oder Senior IT Supporter:in 100% [Ref: 2781]

Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]
Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per i nostri clienti cerchiamo costantemente specialisti IT e quadri dirigenti. A tal fine, attribuiamo la massima importanza al fatto che candidati, clienti e lavoro corrispondano in modo ottimale.
Per il nostro cliente di lunga data, cerchiamo da subito o previo accordo una personalità impegnata, responsabile e orientata al team come
Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]
I Suoi compiti
Analizzare e risolvere incidenti semplici nel supporto remoto
Registrare, classificare, dare priorità, assegnare e chiudere i ticket
Escalare questioni più complesse al supporto di 2nd o 3rd livello
Implementare specifiche di installazione e configurazione
Gestire utenti e autorizzazioni
Supportare nel garantire la disponibilità di hardware, software e rete
Curare e documentare le conoscenze nella Knowledge Base
Il Suo profilo
Formazione conclusa come informatico/a EFZ
Meno di 3-4 anni di esperienza professionale nel supporto IT o service desk
Padronanza dei sistemi di ticketing ed esperienza pratica nella gestione di incidenti e service request
Disponibilità per il turno di lavoro 7x24, inclusi lavoro nel fine settimana, nei giorni festivi, notturno e servizio di picchetto
Piacere nel contatto diretto con gli utenti e un modo di lavorare orientato al servizio
Personalità affidabile con estratto del casellario giudiziale e del registro delle esecuzioni e fallimenti impeccabile
Conoscenze della lingua tedesca a livello C2 richieste
Inoltre, conoscenze della lingua francese e/o italiana almeno a livello B2 (verificate al primo colloquio)
La Sua opportunità
Ambiente di lavoro attraente e moderno nel cuore di Berna
Compiti variegati con sfide interessanti
Ambiente dinamico e orientato al team
Dettagli su questa posizione
Inizio del lavoro con effetto immediato
Luogo di lavoro zona di Berna
Rapporto di lavoro a tempo indeterminato
Posizione a tempo pieno 100% jpidbd7cef5jm jit0623jm jiy26jm