Customer Advisor:in (a)*

Dans notre Customer Service Center à Zofingen, vous êtes le point de contact central pour notre clientèle et participez de manière décisive à façonner leur expérience de service. Vous conseillez nos clients de manière compétente, identifiez leurs besoins et augmentez durablement la valeur client grâce au placement actif d'offres appropriées. Nous recherchons, pour le 1er janvier 2027 ou selon accord, une personnalité communicative qui vit le service client avec enthousiasme. Postulez dès maintenant et participez activement à façonner l'avenir de notre service client ! Customer Advisor:in (a)* Vos tâches * Vous assurez un suivi compétent et prévenant de notre clientèle via tous les canaux de contact * Vous gérez les réclamations avec assurance et élaborez toujours des solutions durables * Vous offrez un support de premier niveau pour nos offres numériques telles que les apps, l'ePaper et l'eShop * Vous entretenez et mettez à jour les données de base des clients de manière efficace dans SAP et Salesforce * Vous participez activement à l'optimisation et au développement de nos processus de service Votre profil * Vous avez une formation achevée dans le domaine commercial ou la vente au détail et un haut sens du service * Vous vous exprimez avec aisance en allemand et en français (niveau bilingue) * Vous manipulez avec expertise les logiciels professionnels modernes tels que Google Workspace et SAP * Vous êtes un membre d'équipe résistant au stress, orienté vers les solutions et doté d'une bonne dose d'humour * Vous agissez toujours de manière communicative et diplomatique, même dans des situations hektiques Process de recrutement * Votre profil correspond ? Alors cela peut aller vite, car notre ambition est de parvenir à la conclusion du contrat dans un court délai * Après l'examen de vos documents, il y aura un entretien téléphonique pour les premières clarifications et la prise de rendez-vous * S'ensuit ensuite un appel vidéo avec Donata Cancellara, notre responsable des services à Zofingen, et Manuela Wyss, notre partenaire de recrutement (durée env. 45 minutes) * Lors de la prochaine étape, vous rencontrerez l'équipe sur place * Et ensuite, dans le meilleur des cas, l'offre de contrat intervient déjà Avez-vous envie de gagner avec nous, de viser plus haut et de prendre des responsabilités ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. Nous affirmons nos valeurs et sommes convaincus que la diversité est une chance. *Tous doivent être exactement comme ils sont. Nous créons un environnement de travail où cela est possible. Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes. Manuela Wyss Recruiting Partnerin / HR Projects Vos avantages chez nous 16 semaines de congé maternité et 4 semaines de congé paternité avec plein salaire. Participation aux frais de garde d'enfants. Les collaborateurs bénéficient d'une large offre de formations continues internes sur divers thèmes. Les formations continues externes sont soutenues financièrement et en temps. Les postes de travail sont équipés de manière ergonomique. Le café, le thé et l'eau sont disponibles gratuitement et de manière illimitée. Tous les collaborateurs bénéficient d'une multitude d'avantages, notamment des publications à prix réduit, des abonnements mobiles et d'autres offres attractives. Nous prenons en charge environ 60 % des cotisations de prévoyance. Possibilité de déterminer soi-même le capital de retraite grâce à différents plans d'épargne. Ringier est une entreprise de médias européenne de premier plan, dont le siège est en Suisse et qui possède une tradition de plus de 190 ans. Avec environ 5'500 collaborateurs, le groupe exploite plus de 115 sociétés dans 19 pays européens et africains. Le portefeuille de Ringier comprend trois domaines d'activité principaux : des marques de médias de premier plan, des plateformes de Sports Media et des places de marché numériques. Avec une part d'EBITDA numérique de 83 pour cent, Ringier compte parmi les entreprises de médias leaders en Europe. Le groupe d'entreprises est encore aujourd'hui majoritairement détenu par une famille. Pour en savoir plus : [ ](< >) Parmi les marques de médias les plus connues figurent Blick, Bilanz, LandLiebe, L'illustré et Schweizer Illustrierte en Suisse, Blic en Serbie, Aktuality en Slovaquie et Onet, Fakt, Forbes et Business Insider en Pologne. Dans le domaine du Sports Media, Ringier est présent avec des plateformes telles qu'A Bola au Portugal, en Roumanie, en Bulgarie et en Serbie. Les places de marché numériques sont menées par des fleurons tels que JobCloud et SMG Swiss Marketplace Group en Suisse, ainsi que eJobs et imobiliare en Roumanie, CV Keskus dans les États baltes et Profession en Hongrie. Ringier Medien Schweiz Plus de 4,6 millions de lecteurs et lectrices utilisent et font confiance aux marques de médias de RMS. Le portefeuille comprend Blick ainsi que les titres de magazines et de revues ayant la plus grande portée tels que Beobachter, Handelszeitung, Bilanz, , Tele, Schweizer Illustrier j4id10426991jm j4it1041jm j4iy26jm