Chef/chefe de services utilisateurs

Posieux, Suisse (et homeoffice) \| 80-100% Ce que vous pouvez apporter <br /> • Direction et développement des équipes trans-site : planification des ressources, développement des compétences et établissement d'une culture de service axée sur la qualité • Mise en place d'une organisation trans-site des services utilisateurs : conception et mise en œuvre de modèles opérationnels pour le support central, la gestion des installations, l'entrepôt central et la blanchisserie, définition des rôles, des responsabilités et des normes trans-site • Pilotage de l'offre de services opérationnels : garantie de la disponibilité et de la qualité des services sur tous les sites, mesure de la satisfaction des utilisateurs et mise en œuvre de mesures d'amélioration continue • Pilotage des processus et de la numérisation : mise en œuvre des processus logistiques (modèle ProLeMo), soutien à l'introduction d'outils numériques et garantie de la traçabilité des processus • Représentation du domaine et gestion des prestataires externes : définition de la stratégie de sous-traitance, négociation de contrats stratégiques et représentation du domaine auprès des partenaires internes et des autorités fédérales <br /> Ce qui vous rend unique <br /> • Diplôme bachelor ou master d'une haute école spécialisée en logistique, gestion des installations, hôtellerie ou un domaine connexe ; formation complémentaire en gestion d'équipe ou de projet (IPMA, PMP) un atout • Expérience de plusieurs années dans un domaine comparable avec une expérience de direction avérée - idéalement dans la direction d'équipes décentralisées • Qualités de leadership naturelles, esprit créatif, capacité à remettre en question l'existant et à convaincre les autres ; vous vous sentez à l'aise dans les environnements en mutation et dans les situations complexes • Expérience avec SAP et Jira ; connaissance du modèle ProLeMo ou d'un modèle équivalent • Très bonne connaissance de deux langues officielles <br /> En résumé Un poste rare à l'interface entre la gestion et l'innovation des services : Agroscope recherche une personnalité dynamique pour prendre la direction opérationnelle des services utilisateurs - un domaine de tâches vaste, exigeant et en cours de construction. Vous ne gérez pas simplement des services existants : vous les réinventez, les réorganisez et les mettez en œuvre de manière trans-site. Du support central à la gestion des installations, en passant par l'entrepôt central et la blanchisserie - vous construisez une organisation cohérente et axée sur les utilisateurs sur tous les sites d'Agroscope en Suisse. Ce que nous offrons <br /> • Travail pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de succès de la Suisse et travaillons pour le bien de la population. • Diversité vivante Grâce à l'égalité des chances, nous déployons nos compétences et apportons des perspectives différentes. • Santé au travail Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et mentale. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Bonne nourriture, environnement sain Agroscope est le centre de compétence de la Confédération pour la recherche dans l'économie agricole et alimentaire. Les chercheurs exercent leurs activités sur différents sites en Suisse. Le siège est à Berne-Liebefeld (à partir de 2026 : Posieux FR). Agroscope est rattaché au Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche WBF. Informations supplémentaires Le domaine Infrastructures d'Agroscope est responsable de la fourniture et de la maintenance de l'infrastructure de travail d'Agroscope. Il offre un soutien logistique à toutes les unités : maintenance et support technique des bâtiments, gestion de flotte ainsi que divers services de support. Sa tâche est de garantir l'exploitation de la recherche d'Agroscope et de la développer en utilisant de manière durable les ressources financières et écologiques. Questions sur le poste Thomas Dupas Chef Infrastructures +41 58 46 49126