Responsabile di gruppo dei servizi utente

Posieux, Svizzera (e home office) \| 80-100% Contributo che puoi offrire <br /> • Direzione e sviluppo dei team tra più sedi: pianificazione delle risorse, sviluppo delle competenze e istituzione di una cultura del servizio orientata alla qualità • Creazione di un'organizzazione tra più sedi dei servizi utente: concezione e attuazione di modelli operativi per il supporto centrale, la gestione delle strutture, il magazzino centrale e la lavanderia, definizione dei ruoli, responsabilità e standard tra più sedi • Gestione dell'offerta di servizi operativi: garanzia della disponibilità e della qualità dei servizi in tutte le sedi, misurazione della soddisfazione degli utenti e avvio di misure di miglioramento continuo • Gestione dei processi e della digitalizzazione: implementazione dei processi logistici (modello ProLeMo), supporto all'introduzione di strumenti digitali e garanzia della tracciabilità delle procedure • Rappresentanza del settore e gestione dei fornitori esterni: definizione della strategia di outsourcing, negoziazione di contratti strategici e rappresentanza del settore nei confronti dei partner interni e delle autorità federali <br /> Cosa ti rende unico <br /> • Laurea in logistica, gestione delle strutture, alberghiero o in un settore affine presso un'università professionale; formazione aggiuntiva in gestione di team o progetti (IPMA, PMP) di vantaggio • Esperienza pluriennale in un settore analogo con esperienza di gestione comprovata -- idealmente nella direzione di team decentrati • Qualità di leadership naturali, mente creativa, capacità di mettere in discussione l'esistente e convincere gli altri; ti senti a tuo agio in ambienti in trasformazione e in situazioni complesse • Esperienza con SAP e Jira; conoscenza del modello ProLeMo o di un modello equivalente • Ottima conoscenza di due lingue ufficiali <br /> In sintesi Un posto di lavoro raro all'intersezione tra gestione e innovazione dei servizi: Agroscope cerca una personalità dinamica che assume la direzione operativa dei servizi utente -- un'area di lavoro ampia, impegnativa e in fase di costruzione. Non gestisci semplicemente servizi esistenti: li reinventi, li riorganizzi e li introduci tra più sedi. Dall'assistenza centrale alla gestione delle strutture, fino al magazzino centrale e alla lavanderia -- costruisci un'organizzazione coerente e orientata all'utente in tutti i siti di Agroscope in Svizzera. Cosa offriamo <br /> • Lavorare per la Svizzera Ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il bene della popolazione. • Diversità vissuta Grazie all'uguaglianza delle opportunità, sviluppiamo le nostre competenze e portiamo prospettive diverse. • Salute sul posto di lavoro Sosteniamo e consigliamo i nostri dipendenti nel settore della salute fisica e mentale. Tutti i benefici (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Buon cibo, ambiente salutare Agroscope è il centro di competenza del Confederazione per la ricerca nell'economia agricola e alimentare. I ricercatori svolgono le loro attività in vari siti in Svizzera. La sede principale è Berna-Liebefeld (dal 2026: Posieux FR). Agroscope è annesso al Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca WBF. Informazioni aggiuntive Il settore Infrastrutture di Agroscope è responsabile della fornitura e della manutenzione dell'infrastruttura di lavoro di Agroscope. Offre supporto logistico per tutte le unità: manutenzione e supporto tecnico degli edifici, gestione della flotta e vari servizi di supporto. Il suo compito è garantire e sviluppare ulteriormente l'attività di ricerca di Agroscope, utilizzando in modo sostenibile le risorse finanziarie ed ecologiche. Domande sulla posizione Thomas Dupas Responsabile Infrastrutture +41 58 46 49126