Sales Advisor Business Development Unit Contact Center 100%

Renault Retail Group (RRG) distribue les marques Renault, Dacia et Nissan ainsi que notre marque Premium Alpine à Zürich. L'équipe RRG se compose d'environ 110 collaborateurs et est responsable de près de 3'000 ventes par an. Pour renforcer notre Customer Service Center sur le site de Glattbrugg, nous proposons un poste nouvellement créé de Sales Advisor (m/f). Dans cette fonction, vous êtes responsable de la réalisation de l'acquisition téléphonique dans le cadre de la politique commerciale, de service et de qualité. À cet égard, vous contactez les clients potentiels par téléphone afin de recueillir des informations pertinentes pour nos conseillers de vente. De plus, vous faites activement la promotion de nos véhicules et des services associés par téléphone. Votre engagement contribue à garantir la qualité de notre service client et à soutenir de manière optimale nos processus de vente. En tant que Sales Advisor, il est essentiel que vous exécutiez vos tâches toujours en accord avec les valeurs et les intérêts de Renault Retail Group. Vous respectez ainsi scrupuleusement les principes et standards établis pour les activités commerciales, tant dans le domaine Sales que After-Sales, et vous vous orientez selon les processus spécifiques de RRG. Grâce à votre présence authentique et votre nature empathique, vous contribuez de manière significative à enthousiasmer nos clients et à offrir à chacun une expérience client individuelle. Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Devenez un membre de notre équipe et postulez dès maintenant. Sales Advisor Business Development Unit (BDU) Contact Center 100% Vos principales tâches Acquisition - appels sortants Recherche de clients professionnels potentiels (entreprises) à l'aide des listes fournies, des bases de données RRG ainsi que de toutes les autres possibilités de recherche Acquisition téléphonique auprès de clients professionnels (entreprises), afin d'obtenir les informations nécessaires pour l'équipe de vente de flottes Documentation des informations recueillies et garantie du suivi ainsi de la relance téléphonique Traitement des leads Réception d'appels Traitement des leads et attribution/transfert au responsable de site respectif Garantie du suivi numérique du lead Campagnes automatiques Garantie des promotions téléphoniques d'offres spéciales pour la vente de véhicules et pour les services auprès des clients privés / professionnels Information des clients sur les produits, les services, les prix, les modalités de paiement, les délais de livraison et présentation téléphonique d'offres pour la reprise de véhicules Saisie numérique et transfert des commandes/prise de rendez-vous au responsable de site respectif Post-traitement Reporting écrit sur le résultat des activités (résultat de l'acquisition, commande, prise de rendez-vous avec un conseiller de vente, etc.) Promouvoir la fidélité client Votre profil Plusieurs années d'expérience dans un centre de contact / service client ou dans la vente Idéalement de l'expérience dans le secteur automobile Connaissances en allemand un atout Connaissances MS-Office (Word / Excel / Outlook) Présence orientée client et service Communicatif avec de bonnes manières Technique de vente affirmée Méthode de travail exacte, efficace et fiable Ce que nous vous offrons Modèles de temps de travail intéressants avec de larges possibilités de compensation Un système de rémunération orienté vers la performance et le succès Un environnement de travail dynamique avec de petites équipes, des hiérarchies horizontales, une culture de feedback équitable avec beaucoup de responsabilité individuelle Prestations sociales progressives ainsi qu'une couverture d'assurance supérieure à la moyenne en cas d'accident ou de maladie Opportunités de carrière attractives grâce à une promotion individuelle et un soutien lors de formations continues Conditions spéciales pour les employés lors de l'achat ou du leasing d'un véhicule Vous sentez-vous interpellé et prêt pour ce nouveau défi ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature électronique complet avec photo couleur. RRG Suisse SA, Personalabteilung, Thurgauerstrasse 103, 8152 Glattbrugg / E-Mail schreiben (<>) - jpid052373bjm jit0624jm jiy26jm