Conseiller/-ère service client

Ce que vous devriez savoir sur nous ##

Le groupe Emil Frey n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des entreprises leaders du secteur automobile. La qualité, la tradition, l'innovation et l'orientation client sont les piliers porteurs de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques automobiles, l'exploitation de garages, la logistique de pièces de rechange et d'accessoires ainsi que la prestation de services financiers. Emil Frey AG Schaffhausen est le partenaire officiel de vente et de service des marques Kia, Toyota et représenteur After-Sales des marques Jaguar, Land Rover et Subaru.

Vos tâches ##

• Conseil et suivi compétent et autonome de notre clientèle dans la zone de réception - de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule
• Réception, analyse et traitement de demandes clients exigeantes et complexes avec une grande orientation service et solution
• Planification, pilotage et surveillance de l'utilisation de l'atelier ainsi que la garantie du respect des rendez-vous
• Traitement et évaluation autonomes des travaux de garantie et de geste commercial en collaboration avec l'importateur
• Vente et conseil de prestations complémentaires
• Garantie d'une exécution professionnelle du travail et de la propreté des véhicules des clients
• Traitement des réclamations clients

Votre profil ##

• Formation terminée dans le domaine automobile avec CFC et une formation supérieure (par ex. technicien/technicienne de commerce) de préférence
• Plusieurs années d'expérience dans le service client d'un garage ou d'un atelier
• Très bonne compréhension technique et compétences de conseil marquées
• Orientation client prononcée ainsi qu'une présentation assurée, soignée et convaincante
• Grande autonomie, sens des responsabilités et méthode de travail structurée
• Utilisation avisée des outils numériques et des systèmes informatiques spécifiques au secteur
• Permis de conduire cat. B

Ce que nous vous offrons ##

Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore :

• De nombreuses réductions (voitures neuves et d'occasion, travaux de service et pièces de rechange, assurances véhicules et maladie, cartes essence, hôtels et bien plus)
• Une caisse de pension propre et attractive en tant qu'institution de prévoyance indépendante
• Une perspective d'entreprise à long terme
• Des possibilités individuelles de formation continue et de développement
• Au moins 25 jours de vacances

Comment vous pouvez nous contacter ##

Nous nous réjouissons de votre candidature complète (notamment CV, certificats de travail, etc.) via le lien "!". Pour une meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes linguistiques masculin, féminin et divers (m/f/d) est évitée. Les identités de genre féminines et autres sont explicitement incluses. La diversité signifie aussi pour nous que des personnes travaillent ensemble dans des équipes qui, par leur singularité et leur différence, obtiennent les meilleurs résultats possibles. Nous sommes convaincus qu'un personnel diversifié, ainsi qu'une culture inclusive, nous permettent d'exploiter tout notre potentiel.