Aide au traitement des prestations 80-100% temporaire septembre 26 à janvier 27

Tes tâches • Prise de contact client Outbound : Prise de contact active avec les clients existants par téléphone, afin d'expliquer leur situation de prime et de présenter des possibilités d'optimisation • Établissement d'offres : Établissement d'offres de modification selon les offres d'optimisation convenues • Conseil client : Fourniture d'informations relatives aux produits et services ainsi que conseil sur la situation des primes et de la couverture. • Gestion des plaintes : est capable de traiter les plaintes des clients avec assurance ou de coordonner le traitement/conseil ultérieur, afin de trouver une solution satisfaisante pour le client. • Documentation : Saisie et entretien des informations et activités clients dans le système CRM Ton profil • Gymnasiens, diplômés en commerce (KV), etc. • Aime téléphoner (Outbound) • Excellentes capacités de communication • Pouvoir de persuasion (talent à argumenter correctement auprès des clients et à les convaincre) • Empathie marquée (capacité à se mettre à la place des clients et à prendre leurs préoccupations au sérieux) • Compréhension rapide (le temps d'introduction est limité à 2 semaines) • Forte orientation client et service • Très bonnes connaissances de l'allemand • Bonne résistance au stress • Disponible jusqu'à fin janvier 2027, sans prise de vacances • Disponibilité à effectuer la formation VBV au préalable