Product Owner Customer Care Platform (m/f/d) 100%

We Elevate... You

Rejoignez Schindler et aidez-nous à élever notre monde : utilisez vos compétences pour permettre aux mégapoles de croître. Avec nos ascenseurs et nos escaliers mécaniques, nous maintenons le monde urbain en mouvement.

Schindler est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques et de trottoirs roulants. Nous employons des personnes talentueuses dans plus de 100 pays à travers le monde pour concevoir, développer, installer, entretenir et moderniser les systèmes de mobilité qui permettent à la population urbaine mondiale de se déplacer. Nous offrons un environnement de travail dynamique et tourné vers l'avenir qui permet à nos employés d'innover et d'exceller dans leurs domaines respectifs.

Rejoignez-nous en tant que

Product Owner Customer Care Platform (m/f/d) 100%

Prêt à façonner l'avenir du service client numérique ?

Rejoignez notre équipe Customer Care Platform et pilotez l'évolution des solutions critiques pour l'entreprise au sein de la Digital Services Platform de Schindler. Vous ferez le lien entre les besoins métier et la technologie, façonnerez la feuille de route du produit et travaillerez avec les parties prenantes et les équipes de développement pour fournir des services de service client évolutifs, fiables et intégrés.

Votre impact

• Façonner et piloter la feuille de route du produit Customer Care Platform, en alignant les priorités avec les besoins des clients, les objectifs commerciaux et la stratégie de la Digital Services Platform.
• Être responsable du backlog produit et le hiérarchiser en continu, en traduisant les exigences métier et techniques en user stories claires et en livrables exploitables.
• Agir comme le lien clé entre les parties prenantes métier et les équipes de développement, en assurant la transparence sur les priorités, les progrès, les dépendances et les risques.
• Maintenir une compréhension de bout en bout de l'écosystème TeleAlarm et identifier les opportunités d'intégration, d'automatisation et d'amélioration des services.
• Soutenir l'ensemble du cycle de vie du produit, y compris l'affinage, la planification des sprints, les tests, les mises en production, le suivi des performances et l'amélioration continue.

Qui vous êtes
Vous êtes un professionnel structuré et axé sur le client qui aime rapprocher le métier et la technologie. Doté d'un esprit collaboratif et de solides compétences en communication, vous établissez des relations de confiance entre les fonctions et naviguez avec assurance dans les priorités au sein d'un environnement international et en mouvement rapide. Vous prenez vos responsabilités, travaillez de manière indépendante et restez concentré sur la fourniture de résultats de produits significatifs.

Ce que vous apportez

• Diplôme en gestion, ingénierie, informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience en tant que Product Owner gérant des produits ou services numériques, combinée à une solide compréhension des méthodes de travail agiles.
• Connaissances en télécommunications, ingénierie de la voix, connectivité IoT, architecture backend ou infrastructure à haute disponibilité.
• Compréhension des opérations de centre d'appels, de la sécurité, de la gouvernance et des exigences réglementaires pour les services critiques pour l'entreprise.
• Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un avantage.

Pourquoi Schindler ?
Vous aurez un accès immédiat à une variété d'avantages en travaillant pour un employeur TOP :

• Nous offrons un poste dans une industrie tournée vers l'avenir avec une gamme de produits diversifiée ainsi qu'une rémunération attractive et liée à la performance
• Opportunités de développement : Vous commencerez par un programme d'intégration spécifique au poste et vous serez soutenu par nos programmes de développement des compétences techniques et comportementales
• Équilibre vie professionnelle-vie privée : Nous vous soutenons dans la gestion de votre vie professionnelle et personnelle grâce à des horaires de travail flexibles
• Avantages d'entreprise : Vous aurez l'opportunité de bénéficier de remises attractives pour les employés
• Diversité : Nous promouvons et favorisons une culture de la diversité

Pouvez-vous nous élever ?
Faites partie d'une organisation très motivée où la haute performance connecte les personnes et constitue une partie essentielle de l'obtention de solides résultats commerciaux. Envoyez-nous votre candidature.

www.schindler.com

Au sein de Schindler Group, nous valorisons l'inclusion et la diversité, et pratiquons l'équité pour créer des chances égales pour tous. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous les candidats qualifiés soient pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, d'origine ethnique, de couleur, d'appartenance religieuse, d'appartenance syndicale, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'état civil, d'origine nationale, de nationalité, de génétique et de santé ou de handicap.