Product Owner Customer Care Platform (m/f/d) 100%

We Elevate... You

Werden Sie Teil von Schindler und helfen Sie uns, unsere Welt zu bewegen: Nutzen Sie Ihre Fähigkeiten, um das Wachstum von Megastädten zu ermöglichen. Mit unseren Aufzügen und Rolltreppen halten wir die urbane Welt in Bewegung.

Schindler ist einer der weltweit führenden Anbieter von Aufzügen, Rolltreppen und Fahrsteigen. Wir beschäftigen talentierte Menschen in über 100 Ländern weltweit, um die Mobilitätssysteme zu entwerfen, zu entwickeln, zu installieren, zu warten und zu modernisieren, die die urbane Bevölkerung der Welt in Bewegung halten. Wir bieten ein dynamisches, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das es unseren Mitarbeitern ermöglicht, in ihren gewählten Fachbereichen innovativ zu sein und herausragende Leistungen zu erbringen.

Werden Sie Teil von uns als

Product Owner Customer Care Platform (m/f/d) 100%

Bereit, die Zukunft des digitalen Customer Care zu gestalten?

Werden Sie Teil unseres Customer Care Platform Teams und treiben Sie die Entwicklung geschäftskritischer Lösungen innerhalb der Digital Services Platform von Schindler voran. Sie verbinden geschäftliche Anforderungen mit Technologie, gestalten die Produkt-Roadmap und arbeiten mit Stakeholdern und Entwicklungsteams zusammen, um skalierbare, zuverlässige und integrierte Customer-Care-Dienste bereitzustellen.

Ihr Einfluss

• Gestalten und treiben Sie die Produkt-Roadmap der Customer Care Platform voran, wobei Sie Prioritäten mit Kundenbedürfnissen, Geschäftszielen und der Strategie der Digital Services Platform abstimmen.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für das Product Backlog und priorisieren Sie dieses kontinuierlich, indem Sie geschäftliche und technische Anforderungen in klare User Stories und umsetzbare Ergebnisse übersetzen.
• Agieren Sie als wichtiges Bindeglied zwischen Business-Stakeholdern und Entwicklungsteams und gewährleisten Sie Transparenz über Prioritäten, Fortschritte, Abhängigkeiten und Risiken.
• Pflegen Sie ein End-to-End-Verständnis des TeleAlarm-Ökosystems und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Integration, Automatisierung und Serviceverbesserung.
• Unterstützen Sie den gesamten Produktlebenszyklus, einschließlich Refinement, Sprint Planning, Testing, Releases, Performance-Monitoring und kontinuierlicher Verbesserung.

Wer Sie sind
Sie sind eine strukturierte und kundenorientierte Fachkraft, die es genießt, Geschäft und Technologie zusammenzubringen. Mit einer kollaborativen Denkweise und starken Kommunikationsfähigkeiten bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen über Funktionen hinweg auf und navigieren sicher durch Prioritäten in einem internationalen, schnelllebigen Umfeld. Sie übernehmen Verantwortung, arbeiten selbstständig und bleiben darauf fokussiert, bedeutungsvolle Produktresultate zu liefern.

Was Sie mitbringen

• Abschluss in Management, Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich, oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erfahrung als Product Owner in der Verwaltung digitaler Produkte oder Dienstleistungen, kombiniert mit einem starken Verständnis agiler Arbeitsweisen.
• Kenntnisse in Telekommunikation, Voice Engineering, IoT-Konnektivität, Backend-Architektur oder Hochverfügbarkeitsinfrastruktur.
• Verständnis von Call-Center-Abläufen, Sicherheit, Governance und regulatorischen Anforderungen für geschäftskritische Dienste.
• Fließende Englischkenntnisse, Kenntnisse weiterer Sprachen sind ein Vorteil.

Warum Schindler?
Sie erhalten sofortigen Zugang zu einer Vielzahl von Vorteilen durch die Arbeit bei einem TOP-Arbeitgeber:

• Wir bieten eine Position in einer zukunftsorientierten Branche mit einem vielfältigen Produktsortiment sowie eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Entwicklungsmöglichkeiten: Sie beginnen mit einem fachspezifischen Onboarding-Programm und werden von uns durch Programme zur Entwicklung technischer und sozialer Kompetenzen unterstützt
• Work-Life-Balance: Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten
• Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, von attraktiven Mitarbeiterrabatten zu profitieren
• Diversität: Wir fördern und unterstützen eine Kultur der Vielfalt

Können Sie uns bewegen?
Werden Sie Teil einer hochmotivierten Organisation, in der Höchstleistung Menschen verbindet und ein wesentlicher Bestandteil für das Erreichen starker Geschäftsergebnisse ist. Senden Sie uns Ihre Bewerbung.

www.schindler.com

Bei der Schindler Group legen wir Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Fairness, um Chancengleichheit für alle zu schaffen. Wir bemühen uns, dass alle qualifizierten Bewerber ohne Rücksicht auf Alter, Rasse, ethnischen Hintergrund, Hautfarbe, religiöse Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Staatsangehörigkeit, Genetik und Gesundheit oder Behinderung bei der Beschäftigung berücksichtigt werden.