Call Agent m/f

Call Agent m/f Vos tâches : • Traitement efficace des demandes clients téléphoniques et écrites en DE/FR ou DE/IT • Fourniture de renseignements pour diverses questions de tous les interlocuteurs par téléphone, chat & e-mail • Garantie d'une satisfaction client élevée • Surveillance constante des dossiers en suspens • Éventuelles activités administratives ainsi que de coordination Ce que vous apportez : • Formation de base achevée de préférence (employée de commerce ou employée de commerce spécialisée du commerce de détail ou similaire) • Expérience professionnelle déjà acquise dans le conseil client / Customer Service / Service client • Maîtrise de l'allemand / Très bonnes connaissances en français ou en italien (obligatoire) • Personnalité orientée service, communicative et structurée avec du drive • Utilisation avisée du PC & EDV • Disponibilité flexible (missions régulières en soirée et le samedi) Ce que vous pouvez attendre : • Horaires de travail entre lundi - vendredi / missions le samedi après accord • Engagement Try & Hire avec option d'engagement fixe • Possibilités de parking disponibles • Tâche responsable où vous pourrez utiliser votre talent linguistique quotidiennement • Introduction intensive