Customer Service Manager 100 %

Tu veux offrir plus que du simple service et créer une véritable valeur ajoutée pour les gens ? Alors fais partie de notre équipe engagée et participe activement à l'approvisionnement de nos patientes et patients. Sciensus Schweiz fait partie du groupe international Sciensus, dont le siège est au Royaume-Uni, et est spécialisé dans les thérapies médicamenteuses pour les personnes souffrant de maladies immunologiques et rares. Nous proposons des solutions intégrées allant de l'approvisionnement en médicaments et du commerce de gros jusqu'aux services de pharmacie et de homecare. Ce faisant, nous accompagnons les patientes et patients dans tout le pays dans leur environnement domestique. Pour compléter notre équipe engagée, nous recherchons une personnalité orientée vers le service et dotée de solides capacités d'organisation, immédiatement ou selon accord, en tant que Customer Service Manager 100 % (m/f) Dans ce poste polyvalent et responsable, tu assumes de manière autonome des tâches organisationnelles et administratives dans le domaine de domaines thérapeutiques définis – en étroite collaboration avec les départements spécialisés internes ainsi que les partenaires externes. Tes tâches Accompagnement administratif de notre clientèle dans le domaine de la thérapie à domicile, y compris la coordination des dates de livraison en allemand, français, idéalement italien et anglais Obtention d'ordonnances et de commandes Spitex auprès des médecins Demande et suivi des prises en charge des coûts auprès des partenaires d'assurance Traitement des commandes et facturation Envoi de rapports médicaux aux médecins Accueil et accompagnement administratif de nouveaux clients, y compris la planification des interventions des professionnels de soins et la coordination des livraisons Assurance de la commande de matériel pour le personnel soignant Création et évaluation de statistiques Activités administratives générales Ce que tu apportes Formation commerciale ou paramédicale Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client dans le secteur des services, idéalement dans le domaine de la santé, de l'environnement Spitex ou du secteur des assurances Communication assurée en allemand ainsi que de très bonnes connaissances en français, l'italien et l'anglais sont un plus Haute affinité informatique et connaissances approfondies de Microsoft 365 Personnalité dotée d'une grande force de communication, fiable et orientée vers les objectifs avec un sens prononcé de l'orientation client Mentalité « Yes we can » : orienté solutions, force de proposition et véritable esprit d'équipe, même dans des situations exigeantes Nous t'offrons Un éventail de tâches polyvalent et intéressant avec des possibilités de participation active Des conditions d'engagement attractives Au moins 5 semaines de vacances, dès l'âge de 51 ans 6 semaines de vacances Promotion des connaissances spécialisées et des compétences Une équipe qui se réjouit de te rencontrer Fais partie de notre mission – nous nous réjouissons de te voir ! Envoie tes documents complets avec photo par e-mail à E-Mail schreiben (<>). Camenzind, Head Human Resources, répondra volontiers à tes questions sur le poste. . Tu trouveras plus d'informations sur notre page d'accueil . jpid3c889f3jm jit0626jm jiy26jm