Responsable du centre client & suppléant du responsable de secteur Énergies renouvelables 100%

Tu t'intéresses au développement durable, à l'avenir de l'énergie, au chauffage à distance ainsi qu'à la numérisation et tu souhaites participer activement à façonner l'avenir de Limeco ? Tu as une pensée entrepreneuriale, tu diriges avec clarté et tu développes les structures, les processus et les personnes avec passion ? Chez Limeco, il s'agit de la qualité de vie dans le Limmattal. Grâce à notre engagement pour la chaleur régionale, l'électricité écologique, l'eau propre et l'air sain, nous façonnons un avenir durable.

Pour le chauffage à distance dans notre secteur Énergies renouvelables, nous recherchons une personnalité de direction motivée pour la mise en place du nouveau département « Kundencenter ».

Responsable du centre client & suppléant du responsable de secteur Énergies renouvelables 100%

Tes tâches

• Tu es responsable de la mise en place, de la structuration et de la direction opérationnelle du nouveau département Kundencenter. À ce titre, tu diriges trois à cinq collaborateurs directs sur les plans personnel et technique
• Tu assures un traitement orienté client, efficace et uniforme des demandes de clients au Front Office (1st Level) et tu développes les processus, les responsabilités, les bases de travail et les normes de qualité nécessaires à cet effet
• Tu es responsable de la gestion de produits pour les offres et les services dans le domaine des Énergies renouvelables, en particulier pour le chauffage à distance, et tu développes les produits, les modèles de prix, l'étendue des prestations, les bases contractuelles et les offres de services en coordination avec la direction de secteur
• Tu es responsable des bases de planification et de calcul pour les raccordements de maisons ainsi que de la coordination des projets HLK en collaboration avec les services internes
• Tu garantis une facturation correcte, une gestion contractuelle fiable ainsi que la qualité, l'exhaustivité et la traçabilité des données clients, de mesure, contractuelles et de facturation
• Tu représentes le responsable de secteur Énergies renouvelables dans les questions opérationnelles, organisationnelles et intersectorielles et tu le soutiens dans la direction, la planification, le pilotage, le reporting et le développement du secteur

Ton profil

• Tu possèdes une formation de base technique, commerciale ou en gestion d'entreprise avec une formation continue supérieure en énergie, technique du bâtiment, gestion d'entreprise, génie industriel, vente ou équivalent
• Tu apportes plusieurs années d'expérience dans une fonction de direction ou de coordination avec une responsabilité client, contractuelle, produit, projet ou processus. De plus, tu possèdes une bonne compréhension du chauffage à distance, de l'approvisionnement en énergie et de la technique du bâtiment ainsi que des processus basés sur les clients, les contrats, la facturation et les données
• Tu convaincs par tes compétences de direction, ta pensée entrepreneuriale, un sens aigu de l'orientation client et du service, ainsi que par ta capacité à structurer et à développer une nouvelle division avec une présence assurée
• Tu travailles de manière analytique, structurée et orientée vers les solutions et tu fais preuve d'une grande sensibilité à la qualité. Tu prépares les questions techniques et commerciales de manière compréhensible et adaptée à tes interlocuteurs
• Tu possèdes une excellente maîtrise de l'allemand et une expérience des systèmes ERP, CRM, de facturation, de données ou de reporting

Ce que nous offrons

Tu reçois la possibilité de construire un nouveau département, d'en imprimer de manière significative les structures et de participer au développement des Énergies renouvelables en étroite collaboration avec la direction de secteur. Une entreprise ancrée régionalement t'attend, avec des processus de décision courts, une infrastructure moderne et une culture marquée par la confiance, la valorisation et la responsabilité individuelle. Avec environ 100 collaborateurs, nous sommes assez grands pour faire bouger beaucoup de choses, et en même temps assez proches pour collaborer de manière étroite et simple. Nous décidons de manière pragmatique, assumons nos responsabilités et faisons progresser les thèmes ensemble, sans hiérarchies inutiles ni longues boucles de coordination.

En plus de conditions de travail attractives telles que six semaines de vacances, des prestations sociales supérieures à la moyenne et des horaires de travail flexibles, tu bénéficies de nombreux autres petits et grands avantages.

Nous t'avons donné envie ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature en ligne !

Pour des questions sur le poste et le processus de candidature

Nadine Mégel

Business Partner Personal

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