Existing Clients Manager

Ref 2585350 | Date: 14 Oct 2026 Swissquote Bank SA Chez Swissquote, nous sommes à fond. À fond pour bousculer les choses. À fond pour construire la banque que les gens veulent vraiment utiliser. À fond pour rendre la finance moins ennuyeuse --- et beaucoup plus puissante. Nous sommes la première banque digitale de Suisse --- plus de 1,500 personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Asie et l'Afrique du Sud, construisant de véritables solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. Du trading et de l'investissement aux opérations bancaires quotidiennes, nous couvrons l'ensemble du spectre. Nous allons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes véritablement fiers. Jetez un coup d'œil dans les coulisses en consultant [Humans ofSwissquote](< >) sur Instagram. Une croissance rapide crée de l'espace. De l'espace pour essayer des choses, s'approprier des projets et évoluer à un rythme que la plupart des endroits ne peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou que vous préfériez simplement vous concentrer sur votre travail, il y a de la place pour les deux ici. Nous avons abandonné le code vestimentaire --- mais jamais l'occasion de célébrer. Grande victoire ou petite, nous en faisons un événement. Le genre d'endroit où l'atmosphère se crée d'elle-même. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons les candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. Vous le sentez ? C'est un bon début. Postulez. À propos de la fonction Business Risk Management (BRM) est la fonction de contrôle de première ligne de Swissquote, supervisant l'onboarding des clients, les revues périodiques et les contrôles continus du cycle de vie. Opérant entre Gland et Zurich, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes front-office, la Compliance et le Juridique pour assurer la conformité réglementaire, l'efficacité opérationnelle et une approche pragmatique basée sur le risque qui équilibre les objectifs commerciaux avec une gestion saine des risques. Existing Clients Manager En tant qu'Associate Director pour Existing Clients, vous dirigerez la surveillance et les contrôles continus de BRM pour les clients entreprises et institutionnels à Gland et Zurich, garantissant l'excellence opérationnelle et l'alignement avec les normes de BRM et les priorités stratégiques. Responsabilités clés * Diriger les aspects de gestion opérationnelle et humaine de l'équipe Existing Clients, en favorisant une culture de haute performance alignée sur les objectifs stratégiques. * Superviser la mise en œuvre et le déroulement du processus de revue périodique pour l'ensemble de la base de clients institutionnels. * Assurer le suivi avec les équipes Sales pour garantir que les revues sont lancées selon le calendrier prévu, et que la documentation et les informations adéquates sont reçues des clients dans les délais impartis. * Préparer les cas escaladés pour présentation aux comités de la Direction Exécutive, en veillant à ce que les documents soient précis, complets et prêts pour examen et approbation. * Identifier les risques et mettre en œuvre les contrôles appropriés pour les clients existants tout au long du cycle de vie de la relation, au-delà des revues périodiques prévues. * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Quality Control & Remediations, ainsi qu'avec la Compliance sur les cas susceptibles de déclencher des revues ad-hoc. * Être responsable du reporting sur les métriques de revue périodique et de contrôles continus, fournissant à la direction générale une transparence claire, précise et opportune sur l'état d'avancement, les goulots d'étranglement et les cas en suspens. * Servir de point de contact principal pour les audits et les exercices de surveillance continue menés par les fonctions de deuxième ligne de défense, en coordonnant les réponses et en assurant un suivi rapide des conclusions. * Gérer les escalades en étroite coordination avec l'équipe Sales Management, en veillant à ce que les cas de revue périodique en retard ou à risque soient signalés et traités rapidement. * Faire preuve de jugement indépendant sur des cas complexes ou nouveaux, en déterminant quand escalader de manière appropriée tout en prenant des décisions raisonnées et opportunes dans le respect des directives établies et en guidant votre équipe à travers elles. * Diriger activement les initiatives d'amélioration des processus visant la simplification, les gains d'efficacité et des taux de complétion dans les délais plus élevés pour les contrôles des clients existants. * Servir de partenaire de confiance pour l'Institutional Sales, la Compliance et le Juridique, garantissant une croissance durable de l'activité tout en respectant les normes de risque et réglementaires de la Banque. * Le cas échéant, participer aux réunions clients pour discuter de cas complexes. * Contribuer activement au cycle de recrutement et à la gestion des performances pour assurer une équipe motivée, performante et responsable. * Coacher et mentorer les membres de l'équipe, en soutenant leur développement de compétences et leur croissance professionnelle. Qualifications * Minimum 5--7 ans d'expérience dans les revues périodiques de clients, la surveillance continue ou les opérations de conformité au sein du secteur des services financiers. * Une expérience préalable dans un rôle de leadership ou de chef d'équipe est un avantage considérable. * Solides connaissances des exigences réglementaires suisses (FINMA, AMLA, CDB) et des normes de revue périodique. * Fortes capacités d'organisation et de suivi, avec une aptitude démontrée à suivre des processus multi-étapes jusqu'à leur achèvement et à responsabiliser les parties prenantes vis-à-vis des échéances. * Expérience dans la préparation de documents de cas pour examen par des comités de direction, avec une grande attention aux détails et une communication éc