Existing Clients Manager

Ref 2585350 | Date: 14 Oct 2026 Swissquote Bank SA Alla Swissquote, ci diamo dentro. Ci diamo dentro per scuotere le cose. Ci diamo dentro per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Ci diamo dentro per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente, Asia e Sud Africa, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'attività bancaria quotidiana, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. La crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o semplicemente stare con la testa bassa e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'occasione di festeggiare. Grande o piccola che sia, ogni vittoria conta. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola. In quanto datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti i background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Ti ispira? È un buon inizio. Candidati. Informazioni sulla Funzione Il Business Risk Management (BRM) è la funzione di controllo di prima linea di Swissquote, che supervisiona l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e i controlli continui del ciclo di vita. Operando tra Gland e Zurigo, lavora a stretto contatto con i team del front-office, la Compliance e l'Ufficio Legale per garantire la conformità normativa, l'efficienza operativa e un approccio pragmatico basato sul rischio che bilanci gli obiettivi commerciali con una solida gestione del rischio. Existing Clients Manager In qualità di Associate Director per Existing Clients, guiderai la supervisione e i controlli continui del BRM per i clienti corporate e istituzionali tra Gland e Zurigo, garantendo l'eccellenza operativa e l'allineamento con gli standard BRM e le priorità strategiche. Responsabilità Chiave * Dirigere gli aspetti operativi e di gestione delle persone del team Existing Clients, promuovendo una cultura di alto rendimento allineata agli obiettivi strategici. * Supervisionare l'implementazione e la gestione del processo di revisione periodica per l'intera base di clienti istituzionali. * Seguire i team Sales per garantire che le revisioni siano avviate secondo i programmi e che la documentazione e le informazioni adeguate siano ricevute dai clienti entro i tempi stabiliti. * Preparare i casi escalation per la presentazione ai comitati della Executive Management, assicurando che i materiali siano accurati, completi e pronti per la revisione e l'approvazione. * Identificare i rischi e implementare i controlli appropriati per i clienti esistenti lungo tutto il ciclo di vita della relazione, oltre alle revisioni periodiche programmate. * Lavorare a stretto contatto con il team Quality Control & Remediations, nonché con la Compliance, su casi che possono innescare revisioni ad hoc. * Gestire il reporting sui parametri di revisione periodica e sui controlli continui, fornendo alla direzione senior trasparenza chiara, accurata e tempestiva su stato, colli di bottiglia e casi in sospeso. * Fungere da principale punto di contatto per audit ed esercizi di monitoraggio continuo condotti dalle funzioni di seconda linea di difesa, coordinando le risposte e garantendo un follow-up tempestivo sui risultati. * Gestire le escalation in stretta coordinazione con il team Sales Management, assicurando che i casi di revisione periodica scaduti o a rischio vengano segnalati e affrontati tempestivamente. * Esercitare un giudizio indipendente su casi complessi o nuovi, determinando quando scalare in modo appropriato pur prendendo decisioni ponderate e tempestive entro le linee guida stabilite e guidando il team attraverso di esse. * Guidare attivamente iniziative di miglioramento dei processi volte alla semplificazione, ai guadagni di efficienza e a tassi di completamento puntuale più elevati per i controlli sui clienti esistenti. * Agire come partner di fiducia per Institutional Sales, Compliance e Legal, garantendo una crescita aziendale sostenibile nel rispetto degli standard di rischio e normativi della Banca. * Quando necessario, partecipare alle riunioni con i clienti per discutere casi complessi. * Contribuire attivamente al ciclo di reclutamento e alla gestione delle prestazioni per garantire un team motivato, ad alte prestazioni e responsabile. * Fare coaching e mentoring ai membri del team, supportando il loro sviluppo professionale e la crescita della carriera. Qualifiche * Minimo 5-7 anni di esperienza comprovata in revisioni periodiche dei clienti, monitoraggio continuo o operazioni di compliance nel settore dei servizi finanziari. * La precedente esperienza in un ruolo di leadership o team-lead è un forte vantaggio. * Solida conoscenza dei requisiti normativi svizzeri (FINMA, AMLA, CDB) e degli standard di revisione periodica. * Forti capacità organizzative e di follow-through, con una dimostrata capacità di monitorare processi multi-fase fino al completamento e di responsabilizzare gli stakeholder rispetto alle scadenze. * Esperienza nella preparazione di materiali per casi destinati alla revisione dei comitati senior, con forte attenzione ai dettagli e una chiara comunicazione scritta. * Solido giudizio sul rischio, inclusa l'esperienza nell'identificare i rischi e nel progettare o implementare controlli, e nel gestire correttamente le escalation tra le funzioni di prima e seconda linea. * L'esperienza nel coordinamento con le funzioni di seconda linea in audit o esercizi di monitoraggio è un forte vantaggio. * Capacità di comunicare le priorità operativ