Lead Global Workplace & Service Experience

Lead Global Workplace \& Service Experience (100%) Pour renforcer notre équipe Global IT Infrastructure \& Operations, nous recherchons un Lead Global Workplace \& Service Experience expérimenté et passionné. Dans ce rôle de leadership stratégique mondial, vous façonnerez l'avenir de notre lieu de travail numérique, créerez une expérience informatique exceptionnelle pour les employés et dirigerez l'évolution de nos capacités mondiales de lieu de travail et de prestation de services. Vos responsabilités Diriger et développer la fonction globale Workplace \& Service Experience en tant que partie intégrante de notre organisation Global IT Infrastructure \& Operations et assurer le leadership fonctionnel de notre Global Operations Hub. Définir et améliorer continuellement les services de lieu de travail mondiaux, les normes de service et l'expérience globale de l'utilisateur final. Piloter la standardisation, la modernisation et la gestion du cycle de vie des services de lieu de travail et des appareils de l'utilisateur final. Établir et améliorer continuellement les processus de gestion des services informatiques (ITSM), la qualité du service et la performance opérationnelle. Collaborer étroitement avec Platform \& Architecture, Site \& Production IT Enablement, Cyber Security et Business Applications pour garantir des solutions intégrées et évolutives. Identifier les opportunités d'automatisation, de standardisation et d'amélioration continue des services. Traduire les exigences métier en solutions de lieu de travail modernes et centrées sur l'utilisateur. Vos qualifications Formation informatique (EFZ, HF, FH ou équivalent) avec plusieurs années d'expérience dans les Workplace Services et l'IT Service Delivery. Une formation avancée dans un domaine connexe est un avantage. Expérience confirmée dans la direction d'équipe et/ou la gestion de services informatiques mondiaux dans des environnements internationaux et transversaux. Forte expérience technique et pratique des technologies de lieu de travail modernes, y compris Microsoft 365, la gestion des terminaux (endpoint management) et les plateformes de collaboration. Expérience de la gestion des services informatiques (cadres ITIL ou comparables) et de l'amélioration continue des services. Esprit orienté service avec un accent marqué sur l'expérience utilisateur. Excellentes compétences en communication, en coordination et en gestion des parties prenantes. Style de travail structuré, pragmatique et orienté solutions Disponibilité pour des déplacements internationaux Notre offre Un rôle de leadership mondial responsable offrant un champ d'action important pour façonner l'entreprise. L'opportunité de jouer un rôle durable dans le façonnement du lieu de travail numérique d'une entreprise technologique internationale. Un environnement de travail moderne et international caractérisé par des processus de décision courts et une culture d'entreprise ouverte. Des conditions d'emploi attractives et des modèles de travail flexibles. est une entreprise technologique suisse de premier plan avec plus de 1 500 employés dans le monde. Nous développons des solutions innovantes pour des marchés exigeants tels que l'automobile, l'aérospatiale, les énergies renouvelables et l'électronique industrielle. Notre force réside dans notre expertise technique approfondie et notre capacité exceptionnelle d'innovation Rejoignez l'équipe ! Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature (CV, certificats et prétentions salariales) adressée à José Piantoni, Global HR Business Partner IT: E\-Mail schreiben (<>). jpidf015e34jm jit0834jm jiy26jm