Lead Global Workplace & Service Experience

Lead Global Workplace \& Service Experience (100%) Per rafforzare il nostro team Global IT Infrastructure \& Operations, siamo alla ricerca di un Lead Global Workplace \& Service Experience esperto e appassionato. In questo ruolo di leadership globale strategica, darai forma al futuro del nostro workplace digitale, creerai un'eccezionale esperienza IT per i dipendenti e guiderai l'evoluzione delle nostre capacità globali di workplace e di erogazione dei servizi. Le tue responsabilità Guidare e sviluppare la funzione globale Workplace \& Service Experience come parte della nostra organizzazione Global IT Infrastructure \& Operations e fornire leadership funzionale al nostro Global Operations Hub. Definire e migliorare continuamente i servizi globali di workplace, gli standard di servizio e l'esperienza complessiva dell'end\-user. Promuovere la standardizzazione, la modernizzazione e la gestione del ciclo di vita dei servizi di workplace e dei dispositivi end\-user. Stabilire e migliorare continuamente i processi di IT Service Management (ITSM), la qualità del servizio e le prestazioni operative. Collaborare strettamente con Platform \& Architecture, Site \& Production IT Enablement, Cyber Security e Business Applications per garantire soluzioni integrate e scalabili. Identificare opportunità di automazione, standardizzazione e miglioramento continuo del servizio. Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di workplace moderne e incentrate sull'utente. Le tue qualifiche Background IT (EFZ, HF, FH o equivalente) con diversi anni di esperienza in Workplace Services e IT Service Delivery. Un'istruzione avanzata in un campo correlato è un vantaggio. Comprovata esperienza nella leadership di team e/o nella gestione di servizi IT globali in ambienti internazionali e cross\-functional. Forte esperienza tecnica e pratica nelle moderne tecnologie di workplace, inclusi Microsoft 365, endpoint management e piattaforme di collaborazione. Esperienza con IT Service Management (framework ITIL o comparabili) e miglioramento continuo del servizio. Mentalità orientata al servizio con un forte focus sull'esperienza dell'utente. Eccellenti capacità di comunicazione, coordinamento e gestione degli stakeholder. Stile di lavoro strutturato, pragmatico e orientato alle soluzioni. Disponibilità a viaggiare a livello internazionale. La nostra offerta Un ruolo di leadership globale responsabile che offre un ambito significativo per dare forma al business. L'opportunità di svolgere un ruolo duraturo nel plasmare il workplace digitale di un'azienda tecnologica internazionale. Un ambiente di lavoro moderno e internazionale caratterizzato da brevi percorsi decisionali e una cultura aziendale aperta. Condizioni di impiego attraenti e modelli di lavoro flessibili. è un'azienda tecnologica svizzera leader con oltre 1.500 dipendenti in tutto il mondo. Sviluppiamo soluzioni innovative per mercati esigenti come l'automotive, l'aerospazio, le energie rinnovabili e l'elettronica industriale. La nostra forza risiede nella nostra profonda competenza tecnica e nella nostra eccezionale capacità di innovazione. Unisciti al team! Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura (CV, certificati e aspettative salariali) indirizzata a José Piantoni, Global HR Business Partner IT: E\-Mail schreiben (<>). jpidf015e34jm jit0834jm jiy26jm