Conseiller / Conseillère Early Collection

Nous sommes une entreprise de cartes de crédit leader en Suisse et permettons à nos clientes et clients de payer de manière simple, sécurisée et intelligente. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1\.5 millions de cartes de crédit et sommes la seule prestataire en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - d'une seule main. Conseiller / Conseillère Early Collection Lieu de travail : Région Zürich & Remote Work, temps partiel à partir de 80% possible Dans ce rôle, vous êtes en échange téléphonique avec nos clients privés et entreprises ; là où la diplomatie, la fiabilité et la conscience des risques sont nécessaires, vous trouvez avec votre équipe des solutions viables, assurez les échéances de paiement et apportez une contribution importante à l'équilibre entre la proximité client, le contrôle des risques et le succès commercial. VOS MISSIONS Vous traitez les comptes attribués avec attention dans le but de détecter et de réduire précocement les risques de perte possibles. Dans le contact direct avec les clients, vous convenez d'échéances de paiement appropriées et assurez leur respect de manière contraignante. Vous examinez soigneusement les indications de difficultés de paiement ou de risques accrus et entreprenez les prochaines étapes appropriées. Vous bloquez ou débloquez des cartes de crédit sur la base de la situation et de votre évaluation professionnelle. Pour les demandes spécifiques au recouvrement, vous recherchez des solutions claires, équitables et contraignantes pour toutes les parties concernées. Vous apportez activement des idées pour l'amélioration des processus et, si nécessaire, vous apportez également votre soutien de manière transversale entre les équipes. VOTRE PROFIL Une expérience dans le domaine du crédit ou du recouvrement, dans le service client ou dans un centre de contact vous aidera à avoir rapidement un impact. Une formation commerciale de base ou une formation comparable constitue une bonne base pour cette tâche. Vous menez les conversations avec les clients de manière communicative, orientée vers les solutions et structurée. Vous maîtrisez l'allemand, l'anglais et l'öschisch avec assurance ; l'italien est un plus supplémentaire. Vous travaillez avec assurance avec les programmes Office courants et vous vous familiarisez avec de nouvelles applications. Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes. NOTRE OFFRE Swisscard vous offre la liberté d'apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en constante évolution, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous ne nous tutoyons pas seulement tous, mais nous pratiquons aussi des rapports simples. Nous misons sur l'égalité des chances et sur un environnement de travail dans lequel chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous déterminez avec vos collègues de l'équipe quand vous travaillez au bureau - en tant qu'employeur moderne, le Remote Work est une évidence pour nous. Nous offrons plus qu'un bon salaire : Swisscard AECS GmbH Benefits Conseiller / Conseillère Early Collection Nous sommes une entreprise de cartes de crédit leader en Suisse et permettons à nos clientes et clients de payer de manière simple, sécurisée et intelligente. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1\.5 millions de cartes de crédit et sommes la seule prestataire en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - d'une seule main. Conseiller / Conseillère Early Collection Lieu de travail : Région Zürich & Remote Work, temps partiel à partir de 80% possible Dans ce rôle, vous êtes en échange téléphonique avec nos clients privés et entreprises ; là où la diplomatie, la fiabilité et la conscience des risques sont nécessaires, vous trouvez avec votre équipe des solutions viables, assurez les échéances de paiement et apportez une contribution importante à l'équilibre entre la proximité client, le contrôle des risques et le succès commercial. VOS MISSIONS Vous traitez les comptes attribués avec attention dans le but de détecter et de réduire précocement les risques de perte possibles. Dans le contact direct avec les clients, vous convenez d'échéances de paiement appropriées et assurez leur respect de manière contraignante. Vous examinez soigneusement les indications de difficultés de paiement ou de risques accrus et entreprenez les prochaines étapes appropriées. Vous bloquez ou débloquez des cartes de crédit sur la base de la situation et de votre évaluation professionnelle. Pour les demandes spécifiques au recouvrement, vous recherchez des solutions claires, équitables et contraignantes pour toutes les parties concernées. Vous apportez activement des idées pour l'amélioration des processus et, si nécessaire, vous apportez également votre soutien de manière transversale entre les équipes. VOTRE PROFIL Une expérience dans le domaine du crédit ou du recouvrement, dans le service client ou dans un centre de contact vous aidera à avoir rapidement un impact. Une formation commerciale de base ou une formation comparable constitue une bonne base pour cette tâche. Vous menez les conversations avec les clients de manière communicative, orientée vers les solutions et structurée. Vous maîtrisez l'allemand, l'anglais et l'öschisch avec assurance ; l'italien est un plus supplémentaire. Vous travaillez avec assurance avec les programmes Office courants et vous vous familiarisez avec de nouvelles applications. Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes. NOTRE OFFRE Swisscard vous offre la liberté d'apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en constante évolution, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous ne nous tutoyons pas seulement tous, mais nous