Consulente / Consulente Early Collection

Siamo un'azienda di carte di credito leader in Svizzera e permettiamo ai nostri clienti pagamenti semplici, sicuri e intelligenti. Ovunque e in qualsiasi momento. Gestiamo oltre 1.5 milioni di carte di credito e offriamo, come unico fornitore in Svizzera, i principali marchi di carte - American Express, Mastercard e Visa - da un unico referente. Consulente / Consulente Early Collection Luogo di lavoro: Regione di Zurigo & Remote Work, part-time da 80% possibile In questo ruolo sarai in contatto telefonico con i nostri clienti privati e aziendali; laddove sono richiesti tatto, affidabilità e consapevolezza del rischio, insieme al tuo team troverai soluzioni sostenibili, assicurerai gli obiettivi di pagamento e fornirai un importante contributo all'equilibrio tra vicinanza al cliente, controllo del rischio e successo commerciale. I TUOI COMPITI Gestirai con attenzione i conti assegnati con l'obiettivo di riconoscere e ridurre precocemente i possibili rischi di perdita. Nel contatto diretto con il cliente concorderai obiettivi di pagamento appropriati e ne assicurerai il rispetto in modo vincolante. Verificherai attentamente gli indizi di difficoltà di pagamento o di rischi aumentati e intraprenderai i passi successivi appropriati. Bloccherai o sbloccherai le carte di credito sulla base della situazione e della tua valutazione professionale. In caso di richieste specifiche relative al recupero crediti, cercherai soluzioni chiare, eque e vincolanti per tutte le parti coinvolte. Contribuirai attivamente con idee per migliorare i processi e, se necessario, supporterai anche i diversi team. IL TUO PROFILO L'esperienza nel settore del credito o del recupero crediti, nel servizio clienti o in un Contact Center ti aiuterà a ottenere rapidamente risultati. Una formazione commerciale di base o una formazione comparabile costituisce una buona base per questo compito. Gestirai le conversazioni con i clienti in modo comunicativo, orientato alle soluzioni e strutturato. Padroneggi con sicurezza il tedesco, l'inglese e l'ösisch; l'italiano è un ulteriore plus. Lavori con sicurezza con i comuni programmi Office e sai orientarti in nuove applicazioni. Per questa posizione consideriamo esclusivamente candidature dirette. LA NOSTRA OFFERTA Swisscard ti offre lo spazio per apportare la tua esperienza e realizzare le tue idee. In un ambiente in continuo cambiamento, lavoriamo costantemente con te al tuo sviluppo professionale e personale. Non ci diamo solo del tu, ma viviamo anche un approccio informale. Puntiamo sulla parità di opportunità e su un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati nella loro diversità. Quando lavorare in ufficio viene deciso insieme ai colleghi del team - come datore di lavoro moderno, il Remote Work è per noi una cosa naturale. Offriamo più di un buon stipendio: Swisscard AECS GmbH Benefits Consulente / Consulente Early Collection Siamo un'azienda di carte di credito leader in Svizzera e permettiamo ai nostri clienti pagamenti semplici, sicuri e intelligenti. Ovunque e in qualsiasi momento. Gestiamo oltre 1.5 milioni di carte di credito e offriamo, come unico fornitore in Svizzera, i principali marchi di carte - American Express, Mastercard e Visa - da un unico referente. Consulente / Consulente Early Collection Luogo di lavoro: Regione di Zurigo & Remote Work, part-time da 80% possibile In questo ruolo sarai in contatto telefonico con i nostri clienti privati e aziendali; laddove sono richiesti tatto, affidabilità e consapevolezza del rischio, insieme al tuo team troverai soluzioni sostenibili, assicurerai gli obiettivi di pagamento e fornirai un importante contributo all'equilibrio tra vicinanza al cliente, controllo del rischio e successo commerciale. I TUOI COMPITI Gestirai con attenzione i conti assegnati con l'obiettivo di riconoscere e ridurre precocemente i possibili rischi di perdita. Nel contatto diretto con il cliente concorderai obiettivi di pagamento appropriati e ne assicurerai il rispetto in modo vincolante. Verificherai attentamente gli indizi di difficoltà di pagamento o di rischi aumentati e intraprenderai i passi successivi appropriati. Bloccherai o sbloccherai le carte di credito sulla base della situazione e della tua valutazione professionale. In caso di richieste specifiche relative al recupero crediti, cercherai soluzioni chiare, eque e vincolanti per tutte le parti coinvolte. Contribuirai attivamente con idee per migliorare i processi e, se necessario, supporterai anche i diversi team. IL TUO PROFILO L'esperienza nel settore del credito o del recupero crediti, nel servizio clienti o in un Contact Center ti aiuterà a ottenere rapidamente risultati. Una formazione commerciale di base o una formazione comparabile costituisce una buona base per questo compito. Gestirai le conversazioni con i clienti in modo comunicativo, orientato alle soluzioni e strutturato. Padroneggi con sicurezza il tedesco, l'inglese e l'ösisch; l'italiano è un ulteriore plus. Lavori con sicurezza con i comuni programmi Office e sai orientarti in nuove applicazioni. Per questa posizione consideriamo esclusivamente candidature dirette. LA NOSTRA OFFERTA Swisscard ti offre lo spazio per apportare la tua esperienza e realizzare le tue idee. In un ambiente in continuo cambiamento, lavoriamo costantemente con te al tuo sviluppo professionale e personale. Non ci diamo solo del tu, ma viviamo anche un approccio informale. Puntiamo sulla parità di opportunità e su un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati nella loro diversità. Quando lavorare in ufficio viene deciso insieme ai colleghi del team - come datore di lavoro moderno, il Remote Work è per noi una cosa naturale. Offriamo più di un buon stipendio: Swisscard AECS GmbH Benefits jpid03d56eajm jit0833jm jiy26jm