Client Lifecycle Management Analyst - Contrat à durée déterminée 12 mois

Faisant partie d'HSBC en Suisse, vous aiderez à faire évoluer et à développer nos activités. Client Lifecycle Management Analyst \- Contrat à durée déterminée 12 mois Faisant partie d'HSBC en Suisse, vous aiderez à faire évoluer et à développer nos activités. Le Client Lifecycle Management Analyst est responsable de la gestion de toutes les tâches de Client Lifecycle Management liées aux événements du cycle de vie des clients. Client Lifecycle Management Analyst \- Contrat à durée déterminée 12 mois L'opportunité : Faisant partie d'HSBC en Suisse, vous aiderez à faire évoluer et à développer nos activités. Le Client Lifecycle Management Analyst est responsable de la gestion de toutes les tâches de Client Lifecycle Management liées aux événements du cycle de vie des clients. Êtes-vous intéressé ? Avez-vous une connaissance pratique avérée de l'AML, de la conformité réglementaire et des contrôles au sein de l'industrie de la banque privée suisse ou des services financiers ? Aimez-vous faire partie d'une équipe soudée ? Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, nous voulons vous entendre ! Ce que vous ferez : Le Client Lifecycle Management Analyst est responsable de la gestion de toutes les tâches de Client Lifecycle Management liées aux événements du cycle de vie des clients. Pour tous les types de niveaux de risque afin de répondre aux exigences légales et réglementaires applicables ainsi qu'aux politiques et procédures d'HSBC (Customer Due Diligence (CDD), Anti\-Money Laundering (AML) et Sanctions), il/elle devra, selon le pool d'activités assigné (Onboarding / CDD Modification / Periodic and Event Driven Reviews (PEDR)) ; Onboarding : Analyser, valider et assurer l'Onboarding des clients : effectuer la revue de la documentation (formulaires bancaires, documentation CDD, corroboration), les informations Know Your Customer (KYC) / Know Your Transactions (KYT), les activités de screening. CDD Modification : Analyser, valider et enregistrer toutes les modifications de compte (CDD / Tax (FATCA / QI / US Person Policy) et CRS) : effectuer la saisie sur la mise à jour de la structure, la création de personnes, l'enregistrement de documents, le blocage / déblocage de l'activité du compte et la création/mise à jour de problèmes de Customer Data Management / CDM au sein des systèmes. PEDR : Compléter et gérer les événements déclencheurs, les revues périodiques et liées aux événements : effectuer des activités de diligence raisonnable sur les informations KYC/KYT, la revue de l'activité du compte et mener des activités de screening. Cette personne fournira un soutien opérationnel de bout en bout, cohérent et pratique aux équipes en contact avec la clientèle, offrant une expérience client de premier ordre aux clients internes (en contact avec la clientèle) et externes, garantissant la conformité avec les directives et réglementations internes et externes pour cette étape clé du client. Il/Elle rapportera au CLM. Production Lead. Dans ce rôle, vous allez : Fournir un soutien consultatif et opérationnel au personnel du front office pour toutes les activités CLM des clients nouveaux ou existants de la banque, en répondant aux objectifs suivants : Engagement client direct Onboarding client Gestion des modifications CDD PEDR en retard dans les seuils Métriques de qualité dans les seuils Respect des directives CDD et de l'appétence au risque Évaluer si ces clients correspondent à l'appétence au risque du Groupe et de la Banque Préserver la réputation du Groupe HSBC et Protéger la Banque d'une possible exposition au crime financier Piloter les efforts d'expérience client conformément à la stratégie d'expérience client de CLM, en se concentrant sur un soutien proactif au FO pour la gestion des clients existants de manière cohérente et significative. Maintenir le plus haut niveau d'excellence dans le service client à travers l'équipe et avec le portefeuille individuel grâce à un éventail d'initiatives. Fournir des résultats équitables et cohérents pour nos clients et veiller à ce que votre propre conduite maintienne le fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers. Vous devez postuler si vous avez : Connaissance des marchés EUNINT et/ou MENA spécifiés d'un point de vue KYC/KYT Connaissance pratique avérée de l'AML, de la conformité réglementaire et des contrôles au sein de l'industrie de la banque privée suisse ou des services financiers Minimum d'un diplôme ou d'une expérience de travail pertinente Expérience dans les activités de diligence raisonnable (screening et recherches) Certifications AML (ACAMS ou Vision Compliance ou similaire) Expérience dans les activités de diligence raisonnable (screening et recherches) Excellentes compétences en communication Expérience dans des rôles impliquant des activités en contact avec la clientèle (réunions) Attitude proactive et capacité de résolution de problèmes À l'aise sous pression et faisant preuve d'une bonne résilience Forte initiative de travail d'équipe Capacité à travailler professionnellement avec tous les niveaux de personnel et de direction Utilisateur informatique qualifié avec une capacité à s'adapter à des outils nouveaux ou complexes et à utiliser efficacement toute la suite logicielle habituelle (Excel, Word, Access, Outlook, etc.) En raison des restrictions d'immigration en Suisse, nous ne serons en mesure de considérer que les candidatures de citoyens suisses ou de l'UE ou de candidats titulaires d'un permis de travail suisse valide. Même si vous estimez ne pas répondre à 100 % de nos qualifications, nous vous encourageons à postuler si vous pensez que ce rôle est fait pour vous. Ce que vous recevrez en retour : Nous offrons un ensemble complet et compétitif d'avantages couvrant généralement l'assurance maladie, l'assurance vie, la pension et les congés familiaux, ainsi que de nombreux autres avantages pour soutenir votre bien-ê