monitoring

Experis est la société IT & Technology du Groupe Manpower. Nous accompagnons les entreprises innovantes dans la recherche des meilleurs talents du secteur ICT, en guidant les professionnels et les organisations dans leur croissance numérique.
Pour une réalité dynamique et en croissance, nous sommes à la recherche d'un/une IT Monitoring Specialist à intégrer au sein de l'équipe IT Operations.
La personne sera responsable du monitoring de l'infrastructure et des services IT, avec un focus particulier sur l'utilisation de Splunk pour l'analyse de logs, d'événements et d'anomalies, contribuant à garantir la disponibilité, la stabilité et la continuité des systèmes dans un environnement enterprise caractérisé par des exigences élevées de fiabilité et de sécurité.

Le rôle est particulièrement indiqué pour un professionnel ayant de l'expérience en IT Monitoring, System Operations, NOC ou Application Monitoring, habitué à travailler avec des systèmes mission-critical et à gérer des incidents selon des procédures et des SLA définis.

Responsabilités principales

• Monitorer constamment les systèmes, les applications, les infrastructures et les services IT.
• Utiliser Splunk pour la collecte, la recherche et l'analyse de logs et d'événements.
• Identifier les anomalies, les erreurs, les indisponibilités et les criticités potentielles via les outils de monitoring.
• Analyser les événements et déterminer la priorité des incidents.
• Gérer les incidents de premier niveau et procéder aux escalations appropriées vers les équipes spécialisées.
• Collaborer au diagnostic et à la résolution de problématiques techniques.
• Monitorer les KPI, les alertes et les seuils opérationnels, contribuant à l'amélioration continue des activités de monitoring.
• Gérer les tickets et les activités opérationnelles selon les processus ITIL et les SLA convenus.
• Soutenir les activités d'incident, problem et change management.
• Contribuer à la création et à l'optimisation de dashboards, d'alertes et de rapports de monitoring dans Splunk.
• Collaborer avec les équipes infrastructurelles, applicatives et de cybersecurity.
• Documenter les incidents, les anomalies constatées et les activités de résolution.
• Participer à l'optimisation des processus de monitoring et à la prévention des incidents récurrents.

Requis

• Expérience professionnelle dans le domaine de l'IT Monitoring, IT Operations, NOC, System Operations ou Application Monitoring.
• Expérience pratique dans l'utilisation de Splunk.
• Bonne connaissance des concepts de log management, d'événements, d'alertes et de monitoring.
• Expérience dans la gestion et le troubleshooting d'incidents IT.
• Connaissance des méthodologies ITIL et des processus d'Incident et de Change Management.
• Familiarité avec les systèmes de ticketing et la gestion des SLA.
• Capacité à analyser les événements et les anomalies et à effectuer un premier diagnostic technique.
• Bonnes capacités de problem solving et de gestion des priorités.
• Aptitude au travail dans des environnements structurés et à haute criticité.
• Bonne connaissance de la langue anglaise.
• Une provenance du secteur bancaire ou financier constitue un avantage.

Constituent un plus

• Connaissance de SPL (Search Processing Language).
• Expérience dans la création de dashboards et d'alertes dans Splunk.
• Connaissance des systèmes Windows/Linux.
• Familiarité avec les bases de données, le middleware, les applications enterprise et les infrastructures IT complexes.
• Expérience dans des environnements 24/7 ou mission-critical.
• Connaissance d'outils de monitoring complémentaires à Splunk.
• Familiarité avec les thématiques de cybersecurity et SIEM.

L'annonce est adressée aux candidats de l'un et l'autre sexe, dans le respect des réglementations en vigueur en matière d'égalité des chances et de non-discrimination (L. 903/77 et D.Lgs. 198/2006).
Nous évaluons avec intérêt des personnes motivées, curieuses et orientées vers la croissance professionnelle, désireuses de contribuer à des projets innovants dans un contexte technologique dynamique et collaboratif.